高中低接触性服务类别的划分，所依据的标准是（）。A.服务工具B.服务自由度大小C.参与程度D.都不是

题目内容（请给出正确答案）

高中低接触性服务类别的划分，所依据的标准是（）。

A.服务工具

B.服务自由度大小

C.参与程度

D.都不是

参考答案

考题根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。 A、高接触服务B、中接触服务C、低接触服务D、纯粹服务E、混合型服务

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考题按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（）。A.交通运输B.银行C.律师D.邮电

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考题客户参与全部或大部分服务的过程称为()。A.标准服务B.低接触性服务C.中接触性服务D.高接触性服务

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考题按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。A.高接触性服务B.中接触性服务C.低接触性服务D.无接触性服务

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考题所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程,()属于高接触性服务。 A.银行B.律师事务所C.信息中心D.电影院

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考题按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是()A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务E、以上都不是

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考题理查德·蔡斯(Richard Chase)在1978 年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为( ) A.高接触度服务B.较高接触度服务C.中接触度服务D.低接触度服务

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考题客户参与全部或大部分服务的过程称为:()。 A.标准性服务B.低接触性服务C.中接触性服务D.高接触性服务

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考题服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A.高接触性服务B.中接触性服务C.低接触性服务D.无接触性服务

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