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饭店员工一般不得随意进入客人下榻的房间，除（ ）外。 A．接听楼层电话 B．日常清扫卫生 C．维修保养设施设备 D．发生火灾等紧急情况

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考题 为了防止火灾事故，导游员应熟悉游客下榻饭店楼层的( )，并向旅游者介绍．A．太平门B．安全出口C．报警电话D．安全楼梯
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考题 饭店为客人提供的叫醒服务，一般来讲如果房间无人接听，便每隔5分钟叫一次，()没人接时就应去敲门叫醒客人A. 两次B. 三次C. 四次D. 最多不超过五次
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考题 饭店员工在（ ）情形下不得进入客人下榻的房间。 A．日常清扫卫生 B．维修保养设施设备 C．发生火灾等紧急情况 D．未经客人许可
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考题 饭店的工作人员不得随意进入旅客的房间，也不得将旅客的住宿信息告诉他人或者将旅客的房间钥匙交给他人,但下列（ ）情况除外。A.旅客允许 B.修理水暖 C.清扫卫生 D.法定事由 E.例行检查
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考题 为防止游客单独外出时走失，导游应告知其记住（）。A.接待社的名称 B.自己的电话号码 C.下榻饭店的名称 D.下榻饭店的建筑形式 E.下榻饭店的电话号码
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考题 如果客人房间设置了“DND请勿打扰”，则服务员不能进房清扫，到下午（）点之后可打电话到房间征询客人清扫的时间。A．1B．2C．3　D．4
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考题 以下关于房内清扫礼仪，哪些是错误的？A．将房务工作车推到准备清洁的房间走廊，工作车正面朝向房门B．如果发现客人在房内休息，客房服务员应该叫醒客人，并询问是否打扫房间。C．打扫时，房间地电话响了，可以接听D．两次敲门后，如果客人还没有回应，客房服务员可以用房卡打开房门
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考题 1、在客人到店前，接待员除应做好接待信息资料准备外，还应做好的工作不包括（)A．预先分配房间B．检查客房卫生清扫情况C．用具准备D．检查预留房状况
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