期望理论认为，人的需要得到满足是通过不断的设定目标来实现的。()

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参考答案

考题马斯洛认为，生理、安全、社交需要是人们的低级需要，通过外部条件予以满足，而尊重及自我实现的需要是高级需要，是从人的内心得到满足，它对于人的积极性具有更稳定性、更持久的作用。()

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考题所谓()的假定认为,人在本能上确有多种需要,也希望自己的需要不断得到满足,然而,作为一个人,更重要的是有着自己的信仰和价值观。 A.复杂人B.社会人C.自我实现人D.观念人

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考题所谓（）的假定认为，人在本能上确有多种需要，也希望自己的需要不断得到满足，然而，作为一个人，更重要的是有着自己的信仰和价值观。A.复杂人 B.社会人 C.自我实现人 D.观念人

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考题期望理论认为“激发力量 = 目标效价×期望值(M = V × E)”，下列描述不正确的是（）。A.实现该目标对个人有多大价值的主观判断 B.期望值E是指目标对于满足个人需要的价值 C.对个人来说目标效价V越大，个人积极性越低 D.对个人来说期望值E越大，个人越努力争取实现

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考题期望理论认为工作动机只需要考虑未来实现目标的可能，与目标本身的价值无关。

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考题 20、（）强调：不是所有的需要得到满足都能激励起人的积极性。只有那些被称为激励因素的需要得到满足时，人的积极性才能最大程度地发挥出来。A．需要层次理论B．双因素论C．成就需要理论D．期望理论

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考题根据期望理论，为了有效提高激励的力量水平，应该注意提高实现目标的概率和提高实现目标之后对个人需要满足的力度。

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考题客户的潜在期望是指客户认为理应从产品和服务中得到满足的基本需要。

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考题根据马斯洛的需要层次理论，较低层次的需要主要通过内部使人得到满足，较高层次的需要主要通过外部使人得到满足

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