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上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会,公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理。为了表示对周总的尊敬,江总把周宗请到后排左座,并让荀小姐在后排作陪。周总到宾馆入住后,对荀小姐说,明天上午八点开会,我会打的到现场,就不麻烦你们江总亲自来接了。 对上述情境分析正确的是:( )

A.周总对于江总安排的车内座次不满意

B.江总在座次安排上应请周总做副驾位置上,与主人平起平坐

C.车上座次的尊卑自高而低依次为后排右座、后排左座、后排中座、前排副驾

D.车上座次的尊卑自高而低依次为前排副驾、后排右座、后排左座、后排中座


参考答案

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考题 顾客向某银行大堂经理江某投诉,江某回答说:我正忙着呢,你去找我们领导去。顾客又问:你们领导在哪里办公?江某答:今天没有来,要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处?( )A.轻慢客户投诉B.不及时将处理意见告知客户C.采取压制、拖延等办法人为设置障碍D.对客户的投诉表示反感E.故意刁难客户

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考题 请看案例分析素材,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方。(每题连续放两遍,应至少找出15处正误点)。人物:宏远公司秘书钟苗宏远公司王总经理宏远公司几位同事和公司的周总经理等几位客人地点:宾馆宴会厅、秘书钟苗办公室物品:一桌酒席着装要求:职业装情景一(秘书钟苗办公室)钟秘书:“红枫宾馆餐厅江经理吗?我是宏远公司秘书钟苗,今天中午12点我们要订“枫韵阁”包房,来了几个西北的客人。没问题吧?那好,你问订什么菜?我们王总,你还不知道,爱吃肉呗,什么扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨、烧大肠等等,反正以肉菜为主。就这么说定了,我12点准时到,到时上菜可得快点。”情景二(宾馆宴会厅。楼上正在装修,宴会厅有很多人在吃饭,不时传来包间的歌声)钟秘书领着几位客人:“这边请。”走在客人的左侧引领。客人中有一两个人悄悄相互说:“真够乱的。” 钟秘书:“大家请入座!周总经理,您请这边坐。” 钟秘书帮客人抽出椅子,钟秘书将周总理等客人安排在了包间门口,让客人坐在一起。王总等本公司的人坐在一边。服务小姐沏上茶。 钟秘书说:“今天,我们在这里为周总一行接风,真是荣幸之至,咱们新朋旧友能坐在一起,真是缘分。” 王总咳嗽一声,说:“大家闲话少叙,先端起酒杯,为我们的友谊和合作干杯。”大家起身举杯。情景三服务员小姐不断端上菜来,报菜名:“扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨……” 钟秘书问身边的男士:“钱先生,您怎么不动筷子?” 钱先生不好意思:“我……” 旁边周总说:“我忘了介绍,我们钱副总是回民。” 王总:“真不好意思,我们考虑不周,钟秘书让餐厅的江经理给我们换几个菜。”钟秘书:“对不起,是我工作不细,我马上去另点几个菜。” 钱先生.“给你们添麻烦了。”情景四服务员小姐不断端上菜来,报菜名:“罐焖牛肉、羊肉萝卜盅……”钟秘书用自己的私筷给客人夹菜:“周总经现尝尝这道牛肉,……钱先生尝尝这道萝卜盅。”过了一会儿,钟秘书开始脱毛背心:“这屋里太热。”王总:“周总,咱们俩既是老同学,又是合作伙伴,咱们俩得干了这杯。”两人干完。钟秘书主动敬酒:“各位老总,难得大家有缘相聚。又难得周总和王总有着这么深厚的友谊,我敬周总和各位一杯,愿我们的合作顺利。”钟秘书一边给旁边的钱先生夹菜,一边问:“钱副总,你们公司这两年生意这么火,员工的收入一定不错吧,像部门经理级的月薪都能达到5000以上吧。”钱先生为难地说:“你们的公司做得也很不错嘛,彼此彼此啦。”钟秘书一边听着一边用牙签当人面剔牙。这时钟秘书的手机响,钟秘书:“对不起,我要接个电话。”离座出去!在包房外面,钟秘书:“你说什么,一车间出事故了,一个工人的手被轧断了,好,你不要离开,我马上向王总汇报。”拿出便签本,在上面写了几句话,进去到王总身边递给他,然后退出。王总看完,过了一会儿,说:“我有个电话,对不起,失陪一下。”走出来。钟秘书:“刚才公司的值班室来电话说一车间一名工人把手给轧断了。”王总:“送医院了么?”钟秘书:“已经送了,他们主要怕工人的家属来闲怎么办?”王总:“我现在一时半会儿也走不开,这样吧,你让在公司留守的马副总经理先处理一下这件事,等送走周总他们,我马上赶回公司处理。”然后回到包房。钟秘书继续打电话:“马总吗,我是钟秘书,王总让我转告您……”过了一会儿,钟秘书回到包房,向王总示意“0K”的手势。

考题 阅读下面录像题的情景叙述内容,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处)人物:宏远公司秘书钟苗、宏远公司王总经理、宏远公司几位同事、昌和公司的周总经理等几位客人地点:宾馆宴会厅、秘书钟苗办公室物品:一桌酒席着装要求:职业装.情景一(秘书钟苗办公室)钟苗:“红枫宾馆餐厅江经理吗?我是宏远公司秘书钟苗,今天中午12点我们要订‘枫韵阁’包房,来了几个西北的客人。没问题吧?那好。你问订什么菜?我们王总,你还不知道,爱吃肉呗,什么扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨、烧大肠等等,反正以肉菜为主。就这么说定了,我12点准时到,到时上菜可得快点。”情景二(宾馆宴会厅。楼上正在装修,宴会厅有很多人在吃饭,不时传来包间的歌声)钟苗领着几位客人:“这边请。”走在客人的左侧引领。客人中有一两个人悄悄相互说:“真够乱的。”钟苗:“大家请入座,周总经理您请这边坐。”钟苗帮客人抽出椅子,钟苗将周总经理等客人安排在了包间门口,让客人坐在一起。王总等本公司的人坐在一边。服务小姐沏上茶。钟苗说:“今天,我们在这里为周总一行接风,真是荣幸之至,咱们新朋旧友能坐在一起,真是缘分。”王总咳嗽一声,说:“大家闲话少叙,先端起酒杯,为我们的友谊和合作干杯。”大家起身举杯。情景三服务员小姐不断端上菜来,报菜名:“扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨……”钟苗问身边的男士:“钱先生,您怎么不动筷子?”钱先生不好意思:“我……”旁边周总说:“我忘了介绍,我们钱副总是回民。”王总:“真不好意思,我们考虑不周,钟苗让餐厅的江经理给我们换几个菜。”钟苗:“对不起,是我工作不细,我马上去另点几个菜。”钱先生:“给你们添麻烦了。”情景四服务员小姐不断端上菜来,报菜名:“罐焖牛肉、羊肉萝卜盅……”钟苗用自己的私筷给客人夹菜:“周总先尝尝这道牛肉,……钱先生尝尝这道萝卜盅。”过了一会儿,钟苗开始脱毛背心:“这屋里太热。”王总:“周总,咱们俩既是老同学,又是合作伙伴,咱们俩得干了这杯。”两人干完。钟苗主动敬酒:“各位老总,难得大家有缘相聚,又难得周总和王总有着这么深厚的友谊,我敬周总和各位一杯,愿我们的合作顺利。”钟苗一边给旁边的钱先生夹菜,一边问:“钱副总,你们公司这两年生意这么火,员工的收入一定不错吧,像部门经理级的月薪都能达到5000以上吧。”钱先生为难地说:“你们公司做得也很不错嘛,彼此彼此啦。”钟苗一边听着一边用牙签当人面剔牙。这时钟苗的手机响,钟苗:“对不起,我要接个电话。”离座出去,在包房外面,钟苗:“你说什么,一车间出事故了,一个工人的手被轧断了,好,你不要离开,我马上向王总汇报。”拿出便签本,在上面写了几句话,进去到王总身边递给他,然后退出。王总看完,过了一会儿,说:“我有个电话,对不起,失陪一下。”走出来。钟苗:“刚才公司的值班室来电话说一车间一名工人的手被轧断了。”王总:“送医院了么?”钟苗:“已经送了,他们主要怕工人的家属来闹。”王总:“我现在一时半会儿也走不开,这样吧,你让在公司留守的马副总经理先处理一下这件事,等送走周总他们,我马上赶回公司处理。”然后回到包房。钟苗继续打电话:“马总吗,我是钟苗,王总让我转告您……”过了一会儿,钟苗回到包房,向王总示意“0K”的手势。

考题 小刘的一英国朋友爱丽丝来成都,她亲自开车到机场迎接,与小刘同行的还有有他的本地好友小张,如果小刘的车是双排五座桥车,小刘应当请爱丽丝坐在( )的位置。A.副驾驶座B.后排右坐C.后排左坐D.后排中坐

考题 小刘的一英国朋友爱丽丝来成都,她亲自开车到机场迎接,与小刘同行的还有有他的本地好友小张,如果小刘的车是双排五座桥车,小刘应当请爱丽丝坐在( )的位置。 A.副驾驶座 B.后排右坐 C.后排左坐 D.后排中坐

考题 被告人江某,男,32岁,无业;被告人苏某,男,35岁,农民。 2004年6月,被告人江某租房开办“一品香餐馆”,同年8月更名为“一品香茶庄”,店内增设酒吧、卡拉OK包房。由于经营无起色,为了增加营业收入,被告人江某从10月份起以当歌厅小姐为名,通过招募、雇佣、强迫等手段使女青年谢某、李某、王某等11人到该店从事卖淫活动。有些女青年开始时犹豫不决,江某便大加灌输资产阶级腐朽的生活方式,无耻地煽动说什么:“外国人一点都不在乎,你们不要这么蠢!”“你们这么漂亮,绝对可挣大钱!”李某不愿意卖淫,江某便伙同一嫖客苏某,先后强行与李某发生性关系。对于其他女青年一旦不同意卖淫,江某便大打出手,并施以禁闭、冻饿等,最终迫使其屈服。为了加强对这些卖淫女的控制,江某制定了一套“店规”,规定不经同意不得私自接客,不得不请假外出,吧女与嫖客外出嫖娼,必须经过批准,统一安排,吧女必须陪好客人,让客人满意,否则就得不到工资。由于李某多次逃跑、反抗,被告人江某为了减少麻烦将李某卖给周某。问:本案应当如何处理?

考题 周某把碱面分装成200小包,交给江某,告诉江某包中是海洛因,让他以每包200元的价格出售,每包给江某提成20元,江某以200元每包的价格卖掉40余包,二人的行为如何?A:周某构成诈骗罪,江某构成贩卖毒品罪 B:周某不构成犯罪,江某构成诈骗罪 C:构成贩卖毒品罪的共同犯罪 D:构成诈骗罪的共同犯罪

考题 4、4.当主人亲自开车时,为了表示对主人的尊重, 则为上座A.后排右座B.后排左座C.副驾驶D.都不对