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在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是（ ）。
A．需求分析
B．确认培训
C．提出需求意向
D．确定培训人员及受训员工
参考答案
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考题
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考题
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考题
假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈，但你相信你自己的砭点是正确的，在争论结束时，你会( )。A．直截了当告诉对方：“你肯定错了”B．规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死抱着错误的东西当真理呢”C．邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论”D．和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多”
考题
订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，应变更相关的内容。下列各项属于可以变更劳动合同的客观情况的是( )。A．企业调整生产任务B．劳动者被追究刑事责任C．劳动者严重失职被降职D．劳动者合同到期续签劳动合同
考题
和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )．A．和对方讲道理，注意克制自己B．如果对方先骂自己，自己可以骂对方C．蔑视对方，不和对方一般见识D．为了不使矛盾升级——走开
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