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旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店,他们愿意支付房费差价,想去的高星级酒店有空房,地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。


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考题 旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店,他们愿意支付房费差价,想去的高星级酒店有空房,地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。 【 】

考题 地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店,游客不满,地陪应及时采取有效措施消除游客不满,即采用 【 】A.物质补偿法B.精神补偿法C.分析法D.精神补偿法和物质补偿法

考题 住双人间客房的旅游者要求住单人间,而饭店有空房,导游员可予以满足,但是( ).A.旅行社应退还客人的房费差价B.饭店应退还客人的房费差价C.旅游者自己支付房费D.旅游者与同屋的游客分摊房费

考题 法国旅游团入住一家四星级酒店,地陪在介绍酒店时应告诉游客,从酒店房间往家里打电话要加收服务费,即话费的:( )A.20%B.15%C.12%D.10%

考题 地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店,游客不满,地陪应及时采取有效措施消除游客不满,即采用:( )A.物质补偿法B.精神补偿法C.分析法D.精神补偿法和物质补偿法

考题 游客要求住高于合同规定星级的饭店,地陪经过联系后,可满足其要求,但是游客必须同意( )。A.负担高星级饭店客房的全部费用 B.负担按合同预订的客房退房损失费 C.放弃原预订客房的费用 D.负担高星级饭店与原预订客房的房差 E.让其原同房游客也分担部分房费

考题 9、关于酒店业中的旅游资源组合,以下说法正确的是:A.高星级酒店往往会拥有更高的员工客人比B.低星级酒店往往会拥有更高的员工客人比C.高星级酒店往往会更愿意投入某些技术(如自动洗衣机)等来替代人力资源D.低星级酒店往往会更愿意投入某些技术(如自动洗衣机)等来替代人力资源

考题 在星级饭店评定标准中,四星级以上酒店要求有官网,并能预订。

考题 四星级以上酒店要求有官网,并能预订。