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医药商品如果包装已被拆,但又是商品质量因素投诉,则可考虑退换,非质量因素则一般不予退换。( )

此题为判断题(对,错)。


参考答案

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考题 为保证患者用药安全,医疗机构采取的措施为A.发出的药品只有确保其质量,方可退换B.药品一经发出,不得退换C.发出的药品一般情况不得退换D.内服药品一经发出,不得退换E.药品包装一经打开,不得退换

考题 在患者投诉处理中,以下叙述错误的是()。 A、因价格或收费有误的,应查找原因并退还多收费用B、对确属药品质量有问题的,应立即予以退换C、对包装改变或更换品牌等引致患者疑问的,应耐心细致地予以解释D、因药品属于特殊商品,已经售出不予退换E、同一药名不同厂家的药品有可能价格不同,应给予解释

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考题 如果售出的药品馐包装已被拆封,一律不准退换货。( )此题为判断题(对,错)。

考题 对于无电脑小票的顾客,原则上不予办理退换货,但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买,按正常退换货流程解决。()

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