客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户（）的需求。A．需要迅速反应B．需要被倾听C．需要服务人员专业化D．需要被关心

题目内容（请给出正确答案）

客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户（）的需求。

A．需要迅速反应

B．需要被倾听

C．需要服务人员专业化

D．需要被关心

参考答案

考题客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户( )的需求。A．需要服务人员专业化B.需要迅速反应C．需要被倾听D．需要被关心

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考题客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要（）的需求。A．服务人员专业化B．被倾听C．迅速反应D．被关心

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考题受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用()语句应答。A.“很抱歉，我不大清楚。”B.“我们没有资料，无法回复你。”C.“请稍等，我给你转其他组别受理。”D.“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”

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考题客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户（）的需求。A．需要服务人员专业化B．需要迅速反应C．需要被倾听D．需要被关心

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考题客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户( )的需求。A．需要服务人员专业化B．需要迅速反应C．需要被倾听D．需要被关心

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考题客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要( )的需求。A．服务人员专业化B．被倾听C．迅速反应D.被关心

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考题客户有效证件与登记记录不符时,应该对用户说:()。 A、我现在就给您办理!B、您需要交清话费才能办理。C、这个问题我暂时无法解决。D、对不起，按照公司规定，请您出示机主的有效证件才能办理。

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考题客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要( )的需求。A．服务人员专业化B．被倾听C．迅速反应D．被关心

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考题 33、“您的意见很好，大家希望在有限的时间内多看看的心情我也理解，如果有时间能安排的话我会尽力的。”这是迂回式回绝。

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