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题目内容
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回顾目标是复盘的第一步,它主要回顾什么?()
A.问题陈述
B.人员配置
C.议题树
D.工作计划
参考答案
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考题
对于评课者而言,复盘时必须注意以下几个方面()。
A、允许以评课者的回顾和描述代替教师的回顾和描述B、以教师自己的回顾和描述来促进其进一步反思C、适度补充引导教师更好地回顾和描述课堂中发生的事情D、评课者必须尽量避免对教师进行价值判断
考题
目标管理法的步骤是（ ）A．制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标B．制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标C．制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制D．分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制
考题
一个组织在设立目标的过程中,它已经完成了回顾该组织的使命,接下来做什么?()
A.独立或与别人确定目标B.记下这些目标并传达给所有需要知道的人C.评估可获得的资源D.回顾结果，审视目标是否实现
考题
以下关于服务回顾，说法错误的是（）A. 服务回顾的形式多种多样，包括客户服务回顾、项目内部会议、视频会议、电话会议、
服务报告、服务改进计划、第三方机构意见收集等。
B. 服务回顾的主要目标是为适当的受众（包括用户、业务部门、供应商、技术人员、 管理层等）回顾各种服务测量数据，并作为后续活动的参考和依据
C. 服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类，分别是与客户回
顾内容、团队内部回顾内容
D. 服务回顾工作与服务质量评审会议是分开的，必须分开进行。
考题
关于服务回顾的描述，不正确的是（ ）。A. 服务回顾的工作包括：服务回顾机制、内容和对象，服务回顾的目的和 作用、目标受众，以及如何进行服务回顾
B. 服务回顾的形式可包括：客户服务回顾、项目内部会议、第三方机构意见收集、服务报告等
C. 服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类
D. 基于回顾报告，从满足项目管理的需求出发进行调整和改进
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