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以下属于影响邮政客服中心话务量波动主要因素的有()。

A、客户量上的变化

B、业务资费标准发生调整

C、促销行为

D、网络或业务平台瘫痪


参考答案

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考题 以下不属于影响邮政客服中心话务量波动主要因素的是()。 A、客户量上的变化B、客服代表参加培训C、市场宣传营销活动D、特殊时段来话量

考题 以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端话务量报表的有()。 A、接入话务量报表B、客服代表休息情况报表C、排队等待时长D、客服代表接续情况报表

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