()是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。 A、过程质量B、服务技术C、技术质量D、服务过程

题目内容（请给出正确答案）

()是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。

A、过程质量

B、服务技术

C、技术质量

D、服务过程

参考答案

考题电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。

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考题 ()是指服务过程的产出,即客户从服务过程中得到的东西。 A、技术质量B、形象质量C、服务质量D、职能质量

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考题技术质量是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。() 此题为判断题(对，错)。

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考题整体顾客价值,是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。( ) 此题为判断题(对，错)。

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考题银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。（）

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考题银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。()

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考题（　　）是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。A.银行调研渠道 B.银行评估渠道 C.银行定位渠道 D.银行营销渠道

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考题（）是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。 A.让渡价值 B.整体顾客价值 C.运输产品价值 D.运输服务价值

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考题 4、客户让渡价值是指客户购买产品或服务所实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的，又指客户在购买和消费过程中所得到的全部利益。

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