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客户投诉的途径包括：（）

  • A、电话
  • B、微博
  • C、信函
  • D、意见箱
  • E、监管部门
  • F、亲访信
  • G、意见薄

参考答案

更多 “客户投诉的途径包括：（）A、电话B、微博C、信函D、意见箱E、监管部门F、亲访信G、意见薄” 相关考题
考题 客户投诉的主要途径是( )。A．通过保安、清洁等物业操作人传言投诉B．电话和个人亲临C．传真投诉D．网上投诉
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考题 处理客户投诉的工作步骤包括()A、回复投诉B、记录投诉C、判断投诉D、分析投诉
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考题 投诉的途径包括哪些?
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考题 商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系,具体应当包括哪些内容?() A.专职部门受理和处理客户投诉B.制定完善的处理操作程序C.合理的投诉途径及投诉方式D.明确赔偿标准和金额E.准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
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考题 银行业消费者投诉途径不包括（ ）。 A.银行分支机构接访 B.客户服务中心受理的消费者投诉 C.营业网点现场受理 D.电话
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考题 客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。 A.投诉的问题 B.投诉人的家庭情况 C.投诉时间 D.客户的要求 E.联系方式
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考题 期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（ ）。A.禁止客户越级投诉 B.拒绝为投诉客户提供服务 C.告知客户投诉的途径、方法和程序 D.为客户提供合理的投诉渠道
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考题 按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（ ）。A. 告知客户投诉程序，禁止客户越级投诉 B. 暂停为投诉客户提供服务 C. 告知客户投诉的途径. 方法和程序 D. 为客户提供合理的投诉渠道
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考题 商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）A、专职部门受理和处理客户投诉B、制定完善的处理操作程序C、合理的投诉途径及投诉方式D、明确赔偿标准和金额E、准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
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考题 商业银行应为客户提供合理的投诉途径，确保客户了解投诉的途径、方法及（），采用统一的标准，公平和公正地处理投诉。A、流程B、结果C、过程D、程序
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考题 （）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。A、现场投诉B、非现场投诉C、直接投诉D、间接投诉
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考题 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）A、商品质量投诉B、购销合同投诉C、货物运输投诉D、服务投诉
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考题 投诉是客户反馈信息的重要途径。
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考题 营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（　）
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考题 为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。A、开通免费投诉电话、24小时投诉热线B、网上投诉C、设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等D、建立有利于客户与企业沟通的制度
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考题 客户投诉的内容包括（）。A、服务投诉B、商品质量投诉C、购销合同投诉D、流通投诉
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考题 《客户投诉记录表》投诉接收途径有以下几种（）A、现场投诉B、非现场投诉C、其他形式投诉D、95580流转
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考题 客户投诉的，主要包括（）和投诉要求。A、投诉事件B、投诉事项C、投诉问题D、投诉制度
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考题 客户投诉类型主要包括（）A、自助设备引发的投诉B、银行引发的投诉C、客户引发的投诉D、第三方引发的投诉
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考题 单选题（）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。A 现场投诉B 非现场投诉C 直接投诉D 间接投诉
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考题 单选题商业银行应为客户提供合理的投诉途径，确保客户了解投诉的途径、方法及（），采用统一的标准，公平和公正地处理投诉。A 流程B 结果C 过程D 程序
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考题 多选题客户投诉类型主要包括（）A自助设备引发的投诉B银行引发的投诉C客户引发的投诉D第三方引发的投诉
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考题 多选题《客户投诉记录表》投诉接收途径有以下几种（）A现场投诉B非现场投诉C其他形式投诉D95580流转
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考题 单选题银行业消费者投诉处理的投诉途径包括（ ）。A 银行分支机构接访B 营业网点现场受理C 客户服务中心受理D 以上都是
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考题 单选题商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，下列不属于投诉体系必须包括的内容是（ ）。A 明确赔偿标准和金额B 制定完善的处理操作程序C 合理的投诉途径及投诉方式D 专职部门受理和处理客户投诉
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考题 单选题客户投诉的，主要包括（）和投诉要求。A 投诉事件B 投诉事项C 投诉问题D 投诉制度
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考题 多选题客户投诉记录包括（　　）。A客户投诉登记表 B客户投诉调查表C客户基本情况表 D客户投诉处理表E每月、每季度或每年的客户投诉分析统计表
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