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ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是（）。

  • A、程控交换功能
  • B、排队功能
  • C、路由功能
  • D、以上都不是

参考答案

更多 “ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是（）。A、程控交换功能B、排队功能C、路由功能D、以上都不是” 相关考题
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考题 在通信网中属于业务节点的主要功能有( )。A.实现独立于交换节点的业务的执行和控制 B.为用户提供智能化、个性化、有差异的服务 C.实现对交换节点呼叫建立的控制 D.用户业务的集中和接入功能 E.用户信息的处理
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考题 在通信网中不属于交换节点主要功能的有( )。A.用户业务的集中和接入功能 B.交换功能 C.信令功能 D.实现对交换节点呼叫建立的控制
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考题 在通信网中属于终端节点主要功能的有( )。A.用户信息的处理 B.用户业务的集中和接入功能 C.信令信息的处理 D.信令功能 E.实现独立于交换节点的业务的执行和控制
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考题 CTI平台组件中，哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对ACD中继的监听功能（）。A、CCSB、CTI-LINKC、CTISERVERD、IVR
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考题 在通信网中不属于业务节点主要功能的有（）。A、用户业务的集中和接入功能B、为用户提供智能化、个性化、有差异的服务C、实现对交换节点呼叫建立的控制D、实现独立于交换节点的业务的执行和控制
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考题 下列关于人工坐席说法正确的是：（）A、人工坐席由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成；B、班长席配备数字话机，主要用于对话务员服务质量的控制，可以分析话务员工作量等；C、坐席话机与ACD交换机配合，实现话务员与客户进行语音交互，通过微型计算机可以同时显示有关客户信息，受理各种相关业务，同时可以控制通话行为，包括电话转接、呼叫等待、呼叫终止等功能；D、班长坐席还具有多通道任务分配功能，使话务员也能处理电子邮件、Internet呼叫等
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考题 程控电话数字交换机中话路系统的用户级有（）功能。A、话务集中B、语音编码C、语音解码D、汇接E、交换F、分析
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考题 在百兆iBSC系统中，（）实现A/Gb模式下PS业务处理和Iu模式下的用户面业务处理功能。在千兆iBSC系统中，（）实现A/Gb模式下PS业务处理和Iu模式下的用户面业务处理功能。
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考题 用户集线器是用户终端设备的接口电路，完成用户话务的（），此功能是利用（）实现。
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考题 下列选项中，（）属于模拟用户接口电路的功能。A、振铃控制B、话务集中C、话务扩散D、码型变换和反变换
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考题 数字交换机中不属于话务系统的是（）A、用户级B、选组级C、告警设备
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考题 对于智能业务所需要的IVR等功能，由ZXSS10 SS1a/1b软交换控制设备控制的（）关实现。
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考题 关于交换机IP超市业务，下面说法错误的是（）.A、IP超市话务台和IP超市用户必须在一个模块内，否则无法进行权限管理；B、IP超市话务台和用户分机必须在同一CENTREX群内，否则IP超市话务台无法管理群内分机用户权限；C、对于交换机IP超市业务，增加CENTREX群后，必须修改群属性，把“是否IP超市”项选为“是”；D、对于交换机IP超市业务，增加分机用户时需要把计费类别选择为“立即用户表”。
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考题 华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于不同的业务，属于IVR支持的业务包括（）。A、GSL业务B、VoiceXML1.0标准业务C、VoiceXML2.0标准业务D、CCXML1.0标准业务
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考题 CTI平台组件中，哪个组件负责实现业务代表和管理员的权限认证（）。A、CCSB、CTI-LINKC、CTISERVERD、IVR
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考题 程控数字交换机的用户级主要作用是（）。A、进行编译码B、集中用户话务量C、实现BORSCHT功能D、进行码型变换
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考题 单选题下列选项中，（）属于模拟用户接口电路的功能。A 振铃控制B 话务集中C 话务扩散D 码型变换和反变换
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考题 填空题对于智能业务所需要的IVR等功能，由ZXSS10 SS1a/1b软交换控制设备控制的（）关实现。
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考题 单选题程控数字交换机的用户级主要作用是（）。A 进行编译码B 集中用户话务量C 实现BORSCHT功能D 进行码型变换
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考题 单选题在通信网中不属于业务节点主要功能的有（）。A 用户业务的集中和接入功能B 为用户提供智能化、个性化、有差异的服务C 实现对交换节点呼叫建立的控制D 实现独立于交换节点的业务的执行和控制
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考题 多选题在通信网中属于交换节点功能的有（　）。A提高物理线路的使用效率B交换功能C话务统计D维护管理E实现对交换节点呼叫建立的控制
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考题 多选题在通信网中属于终端节点主要功能的有( )。A用户信息的处理B用户业务的集中和接入功能C信令信息的处理D信令功能E实现独立于交换节点的业务的执行和控制
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考题 多选题在通信网中属于业务节点的主要功能有（　）。A实现独立于交换节点的业务的执行和控制B为用户提供智能化、个性化、有差异的服务C实现对交换节点呼叫建立的控制D用户业务的集中和接入功能E用户信息的处理
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考题 单选题ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是（）。A 程控交换功能B 排队功能C 路由功能D 以上都不是
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考题 单选题在通信网中不属于交换节点主要功能的有( )。A 用户业务的集中和接入功能B 交换功能C 信令功能D 实现对交换节点呼叫建立的控制
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