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对公客户与华夏银行建立客户关系无需提供的证件是（）。

  • A、营业执照
  • B、税务登记证
  • C、组织机构代码证
  • D、缴税凭证

参考答案

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考题 客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。
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考题 客户关系管理中最核心的内容是与客户建立（）。
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考题 对公客户关系管理系统的功能有（）。A、建立了包括存款、贷款、或有资产的客户产品统一视图B、提供单一客户和集群客户违约或关联违约、重大项目或关联重大事项的收集与查询平台C、为各级行提供客户经理营销业绩统计工具D、通过仿真终端进行业务操作
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须提供上门服务的客户是（）。A、重点类客户B、重点类客户和优质类客户C、一般类客户和优质类客户D、一般类客户
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考题 新的客户服务方式包括（）。A、为客户提供准确的信息B、与客户进行有效的交流C、真正解决客户的问题D、建立“无缝衔接”的客户关系
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考题 组展商客户关系管理的主要内容包括（）。A、与客户的谈判B、客户数据的采集与分析C、客户关系的建立与维护D、与客户交流信息
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考题 企业客服产品建立了企业与客户之间的互动联络平台，为客户提供（）A、信息咨询B、投诉建议C、客户关系管理D、满意度调查
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考题 客户关系是指企业为（），主动与客户建立起的某种联系。
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考题 核心账务系统的客户信息子系统用于建立（）的关联关系，以账户与账户交易为基础，提供客户信息A、账号与客户证件号B、账号与客户号C、账户与客户证件号D、账户与客户号
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考题 对私客户与华夏银行建立客户关系如为代办不需登记代办人的信息是（）。A、姓名B、性别C、联系电话D、婚姻关系
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。A、上门服务B、适当的上门服务C、有选择地拜访D、传统客户服务
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考题 CCRM系统是（）的简称。A、信贷管理系统B、客户关系管理系统C、个人客户关系管理系统D、对公客户关系管理系统
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。A、优质类客户B、重点类客户和优质类客户C、一般类客户和优质类客户D、一般类客户
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》，以客户与华夏银行的关系处于什么阶段，采取什么对应的策略为分析要点的是（）。A、客户钱包分析B、客户关系分析C、购买行为分析D、客户需求分析
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》，“客户对华夏银行金融产品和服务的反应”分析属于（）。A、客户钱包分析B、客户关系分析C、购买行为分析D、客户需求分析
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考题 对已与或拟与华夏银行建立信用关系的公司客户（含集团客户），或（）均应进行风险评级A、为华夏银行提供保证担保的公司客户B、为华夏银行授信客户提供保证担保的公司客户C、与华夏银行授信客户有信用关系的公司客户D、与华夏银行授信客户有业务关系的公司客户
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考题 多选题对公客户关系管理系统的功能有（）。A建立了包括存款、贷款、或有资产的客户产品统一视图B提供单一客户和集群客户违约或关联违约、重大项目或关联重大事项的收集与查询平台C为各级行提供客户经理营销业绩统计工具D通过仿真终端进行业务操作
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考题 单选题对公客户与华夏银行建立客户关系无需提供的证件是（）。A 营业执照B 税务登记证C 组织机构代码证D 缴税凭证
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考题 单选题CCRM系统是（）的简称。A 信贷管理系统B 客户关系管理系统C 个人客户关系管理系统D 对公客户关系管理系统
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考题 单选题下面哪个不是客户关系管理系统具有的功能（）A 向客户提供服务B 吸引客户C 了解客户D 与客户建立长期合作关系
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考题 单选题对私客户与华夏银行建立客户关系如为代办不需登记代办人的信息是（）。A 姓名B 性别C 联系电话D 婚姻关系
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考题 单选题对已与或拟与华夏银行建立信用关系的公司客户（含集团客户），或（）均应进行风险评级A 为华夏银行提供保证担保的公司客户B 为华夏银行授信客户提供保证担保的公司客户C 与华夏银行授信客户有信用关系的公司客户D 与华夏银行授信客户有业务关系的公司客户
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考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。A 上门服务B 适当的上门服务C 有选择地拜访D 传统客户服务
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考题 单选题核心账务系统的客户信息子系统用于建立（）的关联关系，以账户与账户交易为基础，提供客户信息A 账号与客户证件号B 账号与客户号C 账户与客户证件号D 账户与客户号
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考题 判断题客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。A 对B 错
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考题 单选题客户信息子系统用于建立账户与客户号的关联关系，以账户与账户交易为基础，提供（）A 结算功能B 业务处理功能C 客户信息D 客户关系
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考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》，以客户与华夏银行的关系处于什么阶段，采取什么对应的策略为分析要点的是（）。A 客户钱包分析B 客户关系分析C 购买行为分析D 客户需求分析
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