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某顾客在购买物品时吹毛求疵，态度蛮横。此时收银员应采用的方法是（）

  • A、以眼还眼、以牙还牙
  • B、忍辱负重，以礼相待
  • C、让保安人员将该顾客请出门外
  • D、维护尊严，绝不委曲求全

参考答案

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考题 某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵,态度蛮横.此时,售货员应采用的做法是( ).A.以眼还眼,以牙还牙B.忍辱负重,以礼相待C.让保安人员将该顾客请出门外D.维护尊严,决不委曲求全
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考题 文明职工的基本要求是（ ）。A.模范遵守国家法律和各项纪律B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精C.顾客是上帝，对顾客应唯命是从D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
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考题 某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（ ）A．坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求B．立即向领导汇报C．对顾客进行适当的批评教育D．不再理睬顾客
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考题 某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（ ）A．尽可能地满足顾客要求B．交给上司处理C．对顾客进行批评教育D．拒绝对这样的顾客提供服务
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考题 从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（ ）。A．顾客是“上帝”，顾客说怎么着，就怎么着B．对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务C．顾客提出不超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足D．对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
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考题 某顾客买东西时，态度蛮横、语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理( )。A.立即向领导汇报B.不再理睬顾客C.对顾客进行适当的批评教育D.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
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考题 营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育。此题为判断题(对，错)。
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考题 某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该（ ）.A.尽可能地满足顾客要求 B.交给上司处理 C.对顾客进行批评教育 D.拒绝对这样的顾客提供服务、
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考题 遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客，收银员无法处理时，就跟他争吵。
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考题 从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）A、顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着B、对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务C、顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足D、对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
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考题 收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。A、语言亲切、态度暧昧B、语言强硬、态度坚决C、语调强硬 态度坚决D、语言亲切、态度和蔼
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考题 收银员对待顾客态度，应保持（）。A、热情诚恳B、有求必应C、不理不睬D、保持沉默
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考题 某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是（）A、以牙还牙，以眼还眼B、不予计较C、让保安人员将该顾客推出门外D、请主管出面处理
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考题 一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）A、与顾客讲清，出门不认B、查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿C、如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付D、当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉
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考题 顾客采用信用卡付款时收银员应注意些什么？
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考题 某客户在营销工作开展过程中吹毛求疵，态度蛮横。此时，客户经理可以考虑采取的做法是（）A、以牙还牙B、以礼相待C、让保安人员将该其礼送出门D、决不委曲求
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考题 文明职工的基本要求是（）A、模范遵守国家法律和各项纪律B、只学习本*行业的科学技术知识，在业务上精益求精C、顾客是上帝，对顾客应唯命是从D、对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
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考题 某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）A、坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求B、立即向领导汇报C、对顾客进行适当的批评教育D、不再理睬顾客
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考题 某顾客买东西时，态度蛮横、语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理（）A、立即向领导汇报B、不再理睬顾客C、对顾客进行适当的批评教育D、坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
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考题 营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育。
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考题 以下哪些是顾客财产？（）A、组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料B、顾客提供的用于加工产品的模具C、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品D、某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
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考题 收银员在授理银行卡业务时顾客的卡面有效期已过期，应拒绝受理。
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考题 文明职工的基本要求是（）。A、模范遵守国家法律和各项纪律B、努力学习科学技术知识，在业务上精益求精C、顾客是上帝，对顾客应唯命是从D、对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
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考题 收银员在接待顾客时需要面带微笑。
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考题 单选题文明职工的基本要求是（）A 模范遵守国家法律和各项纪律B 只学习本*行业的科学技术知识，在业务上精益求精C 顾客是上帝，对顾客应唯命是从D 对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
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考题 单选题某客户在营销工作开展过程中吹毛求疵，态度蛮横。此时，客户经理可以考虑采取的做法是（）A 以牙还牙B 以礼相待C 让保安人员将该其礼送出门D 决不委曲求
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