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柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有（）.
- A、您已经是我行的贵宾客户，您下次来办理业务可以先和客户经理联系，他会提前帮您安排好的，节省您的实践
- B、您是要从这张卡里取五万元整吗？
- C、您可以申请我行的贵宾卡，享受更多的专属服务，我可以请客户经理跟您介绍一下
- D、这是我行热销的产品，您可以了解一下
参考答案
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考题
个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。A、个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术B、个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术C、客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术D、理财经理必须使用系统提示的营销话术
考题
推进电子银行业务经营转型，其中营销方式转型应形成（）的立体营销格局。A、对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式B、对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式C、对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式D、对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式
考题
在开展综合营销中，高级柜员和柜员的营销职责主要是（）A、进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售B、主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作C、开展客户营销D、无需承担产品推荐和销售工作
考题
多选题柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有（）.A您已经是我行的贵宾客户，您下次来办理业务可以先和客户经理联系，他会提前帮您安排好的，节省您的实践B您是要从这张卡里取五万元整吗？C您可以申请我行的贵宾卡，享受更多的专属服务，我可以请客户经理跟您介绍一下D这是我行热销的产品，您可以了解一下
考题
单选题在开展综合营销中，高级柜员和柜员的营销职责主要是（）A
进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售B
主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作C
开展客户营销D
无需承担产品推荐和销售工作
考题
问答题2013年营运标准中票房服务七步曲是什么？每一步的标准语言是什么？
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