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根据银联业务规则，中国银联及入网机构受理投诉后，须按照以下哪些步骤进行投诉处理？（）
- A、投诉核查
- B、转递投诉
- C、处理投诉
- D、投诉处理结果的反馈
- E、投诉追踪
参考答案
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考题
以下关于银联的说法正确的有()。A.“银联”标识由中国银联负责制定，所有权和使用管理权归属中国银联B.在中国银联批准正式开通银联跨行业务之日起商业银行自动取得标识的使用权C.在联网联合业务范围之外使用“银联”标识的，必须取得中国银联书面同意D.使用“银联”标识，经中国银联同意，可以做适当修改
考题
银联标准卡，就是发卡行识别码(BIN)经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构发行的银联标准卡主要是()字头卡BIN。A.32B.43C.52D.62
考题
以下关于银联卡的说法，错误的是（）。A、银联卡是中国银联发行的银行卡。B、银联卡可在国内外的银联特约商户使用。C、银联卡就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。D、银联卡可在国内外贴有银联标识的ATM使用。
考题
中国银联业务规则中规定，发卡机构的职责不包括（）A、保证发卡系统符合《中国银联互联网支付技术规范》，负责系统的正常运行和日常维护，监控运行状况，及时按照银联对发卡机构的要求对系统进行调整B、负责持卡人互联网支付业务开通注册C、作为收单责任主体，接受中国银联对收单风险的各项监管措施，并承担收单业务的风险D、制定并维护本机构与持卡人的互联网支付协议，明确本机构和持卡人的权利、义务
考题
中国银联及入网机构应受理包括，但不限于下列类型的投诉（）。A、对涉及帐务调整的差错交易的投诉B、对跨行交易中所涉及的服务质量的投诉C、对跨行交易中所涉及的商品质量的投诉D、对入网机构违反《银联卡业务运作规章》的投诉
考题
收单机构应根据特约商户受理银联卡交易的真实场景，按照相关中国银联业务规则和管理要求，正确选用交易类型，准确标识交易信息并完整发送，确保交易信息的（）。A、完整性B、可靠性C、真实性D、可追溯性
考题
特约商户受理他行卡跨行交易支付的刷卡手续费按照按照（）比例标准执行。A、发卡银行60%、收单联社30%、中国银联10%B、发卡银行20%、收单联社70%、中国银联10%C、发卡银行30%、收单联社60%、中国银联10%D、发卡银行70%、收单联社20%、中国银联10%
考题
以下关于银联的说法正确的有（）。A、“银联”标识由中国银联负责制定，所有权和使用管理权归属中国银联B、在中国银联批准正式开通银联跨行业务之日起商业银行自动取得标识的使用权C、在联网联合业务范围之外使用“银联”标识的，必须取得中国银联书面同意D、使用“银联”标识，经中国银联同意，可以做适当修改
考题
银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构发行的银联卡主要是（）字头卡BIN。A、32B、43C、52D、62
考题
入网机构提交争议裁判申请材料一式二份，须真实、完整、清晰，加盖申请提交机构印章或有相应授权的签名，不可以通过（）提交。A、邮寄B、直接送达方式C、传真D、中国银联指定的方式（中国银联差错争议业务平台等）
考题
入网机构对申诉复议小组的复议结果不服的，可以提交书面申请要求（）进行复议。A、中国银联争议处理委员会全体会议B、中国银联争议处理委员会工作会议C、中国银联董事会D、中国银联业务管理委员会全体会议
考题
单选题《依据银联卡小额免密免签业务风险补偿方案》中相关规定，小额免签免密业务单笔交易金额不超过（）元（含），该交易限额可按照业务规则，根据中国银联发布的公告进行动态调整，根据中国银联发布的公告进行动态调整。A
300B
150C
500D
1000
考题
多选题中国银联及入网机构应受理包括，但不限于下列类型的投诉（）。A对涉及帐务调整的差错交易的投诉B对跨行交易中所涉及的服务质量的投诉C对跨行交易中所涉及的商品质量的投诉D对入网机构违反《银联卡业务运作规章》的投诉
考题
多选题收单机构应根据特约商户受理银联卡交易的真实场景，按照相关中国银联业务规则和管理要求，正确选用交易类型，准确标识交易信息并完整发送，确保交易信息的（）。A完整性B可靠性C真实性D可追溯性
考题
单选题特约商户受理他行卡跨行交易支付的刷卡手续费按照按照（）比例标准执行。A
发卡银行60%、收单联社30%、中国银联10%B
发卡银行20%、收单联社70%、中国银联10%C
发卡银行30%、收单联社60%、中国银联10%D
发卡银行70%、收单联社20%、中国银联10%
考题
单选题下列关于中国银联的说法不正确的是 ( )A
中国银联是股份制金融服务机构B
中国银联制订了发卡业务、收单业务、特约商广管理等各个环节的业务规则C
中国银联于2002年3月成立D
中国银联发布的业务规则属于法律规范
考题
单选题入网机构对申诉复议小组的复议结果不服的，可以提交书面申请要求（）进行复议。A
中国银联争议处理委员会全体会议B
中国银联争议处理委员会工作会议C
中国银联董事会D
中国银联业务管理委员会全体会议
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