考题
运输质量是一个综合性概念，它应该包括支使产品质量、运输工作质量和（ ）等内容。A. 运输服务质量 B. 运输设施质量C. 运输工具质量 D. 运输管理质量
考题
()是指顾客购买产品所得到的附加利益的总和A. 核心产品B. 有形产品C. 延伸产品D. 无形产品
考题
在运输产品的销售和使用过程中的各种服务、保证等是指运输产品的()。
A. 效用B. 品质C. 特色D. 附加利益
考题
运输产品的扩大产品是运输产品购买者应该得到的其他附加利益，它包括( )。A.运输企业向旅客和货主提供产品信息
B.服务承诺
C.送票业务
D.货物承运业务
E.车站设施与环境
考题
扩大产品是顾客购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的，通常是指（）等一系列服务活动。
A.免费送货
B.安装
C.维修
D.商标
E.包装
考题
对于运输产品（包括旅客运输和货物运输）来说，其整体构成包括（ ）部分。
A.核心产品
B.中间产品
C.形式产品
D.扩大产品
E.联产品
考题
（ ）是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。
A.让渡价值
B.整体顾客价值
C.运输产品价值
D.运输服务价值
考题
运输产品的扩大产品是购买者应该得到的其他附加利益，其中不包括( )。
A.产品信息服务
B.品牌效应
C.服务承诺
D.延伸服务
考题
客货运输载体的技术性能、外观等属于运输产品的（）
A.核心产品
B.竞争产品
C.形式产品
D.扩大产品
考题
（）是顾客购买产品时所得到的其他利益总和，是企业随着产品的出售附加给消费者的。
A.核心产品
B.扩大产品
C.形式产品
D.实质产品
考题
运输企业人员的精神风貌属于整体运输产品的（）
A.核心产品
B.竞争产品
C.形式产品
D.扩大产品
考题
产品责任的主体包括（）。A、产品的生产者B、产品的运输者C、产品的购买者D、产品的销售者
考题
关于运输产品的说法正确的是（）。A、运输产品是实物形态的产品B、运输产品具有存储性C、运输产品是无形产品D、运输产品是不相同的
考题
整体产品由以下部分组成（）。A、产品的核心B、产品的形体C、产品的附加利益D、产品的销售E、产品的运输
考题
在产品的3个层次中，（）是指顾客在购买某种产品时所追求的效用和利益，是购买者要真正购买的东西A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品
考题
（）是指客户购买产品时得到的其他利益的总和，这是企业另外附加上去的东西，它能给客户带来更多的利益和更大的满足。A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、一般产品
考题
能给消费者需求带来最大程度满足，包括产品的各种附加利益的产品叫（）。A、扩大产品B、有形产品C、形式产品D、核心产品
考题
购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
考题
完整的产品概念包括（）A、核心利益、产品设计、售后服务B、核心产品、实质性产品、附加产品C、核心利益、产品质量、附加利益D、核心产品、狭义产品、广义产品
考题
运输产品的整体构成包括（）。A、核心产品、虚拟产品、形式产品B、核心产品、形式产品、扩大产品C、核心产品、虚拟产品、延伸产品D、骨干产品、形式产品、分支产品
考题
单选题（）是产品向购买者提供的基本效用或利益。A
实质产品B
有形产品C
无形产品D
附加产品
考题
多选题产品责任的主体包括（）。A产品的生产者B产品的运输者C产品的购买者D产品的销售者
考题
单选题能给消费者需求带来最大程度满足，包括产品的各种附加利益的产品叫（）。A
扩大产品B
有形产品C
形式产品D
核心产品
考题
多选题现代产品是一个整体概念，它包括A产品设计层B产品制造层C产品核心层D产品形体层E产品的附加利益层
考题
单选题运输产品的整体构成包括（）。A
核心产品、虚拟产品、形式产品B
核心产品、形式产品、扩大产品C
核心产品、虚拟产品、延伸产品D
骨干产品、形式产品、分支产品
考题
多选题运输产品的扩大产品是运输产品购买者应该得到的其他附加利益，它包括（）。A运输企业向旅客和货主提供产品信息B服务承诺C送票业务D货物承运业务E车站设施与环境
考题
多选题整体产品由以下部分组成（）。A产品的核心B产品的形体C产品的附加利益D产品的销售E产品的运输
