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在危机事件发生后,让保安企业内部的所有成员统一口径、统一行动,以多方面声音对外说话。()
参考答案
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考题
在危机事件发生的当天就应该尽快地召开由企业负责人、管理人员、企业内部心理咨询中心人员或外请的心理咨询人员参加的会议,通报危机事件的有关情况,做好心理危机干预的准备和分工。()
此题为判断题(对,错)。
考题
事件树中的后续事件指()A、在初因事件发生后,可能相继发生的其它故障事件B、在产生后果后,可能相继发生的一系列异常事件C、在一系列事件发生后,可能相继发生的其它事件D、在初因事件发生后,可能相继发生的其它事件
考题
危机事件发生后,企业应制定危机公关方案,并迅速行动。在处理危机时,应做好().A、成立危机公关团队B、信息收集和危机评估C、设置新闻发言人制度D、善于运用媒体公关E、拒绝和公众、媒体沟通,掩盖事实
考题
危机期间,对上级领导部门的传播对策不包括()。A、危机发生后以最快速度向直属上级部门实事求是地报告B、在危机处理过程中定期汇报事态发展的状况C、危机处理完毕后向上级领导部门详细报告处理的经过、解决方法、事件发生的原因等情况D、危机处理完毕后用书面形式表示歉意
考题
判断题由于保安组织的管理不严、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给保安组织或品牌带来危机,保安企业针对危机多采取的一系列自救行动,包括消除影响,恢复形象。()A
对B
错
考题
多选题危机事件发生后,企业应制定危机公关方案,并迅速行动。在处理危机时,应做好()。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通,掩盖事实。
考题
单选题公众一般对保安组织期望值很高的环境中,更容易爆发()事件。A
“群众上述”B
“客户上访”C
“保安危机”D
“客户投诉”
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