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以下投诉类别中，主管部门为省数据部的有哪几类（）。
- A、自有业务；
- B、梦网业务；
- C、12580服务；
- D、信息安全。
参考答案
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A省用户漫游至B省,拨打电话听空号音,且只可以拨打当地10000号。请判断该故障有可能产生的原因是()。
A.存在设备兼容性问题，如B省设备不支持EVPC格式B.投诉点无线网络不正常C.HLR中该用户数据错误D.B省HSTP未增加投诉局点的GT路由数据
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网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是（）A、对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。B、对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。C、跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。D、各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。
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A省用户漫游至B省，拨打电话听空号音，且只可以拨打当地10000号。请判断该故障有可能产生的原因是（）。A、存在设备兼容性问题，如B省设备不支持EVPC格式B、投诉点无线网络不正常C、HLR中该用户数据错误D、B省HSTP未增加投诉局点的GT路由数据
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