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工行个人优质客户总体上要满足三条标准（）
- A、客户实力强
- B、与工行关系密切
- C、对工行贡献度高
- D、主要使用电子银行
参考答案
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考题
通过识别引导，要实现如下主要目标（）A、优质客户得到充分关注B、对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进，努力发展成为工行忠实客户C、将优质客户，特别是理财金账户客户引导到合适的服务渠道，得到优先、高效的服务D、将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道
考题
按照客户细分战略，工行以（）为主要标准，将客户划分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。A、个人银行户口下季度月均金融资产数额B、个人银行户口下季度日均金融资产数额C、职业D、年龄
考题
贵宾理财中心目标客户群定位描述最准确的是（）A、在工行的日均金融资产处于人民币5万-20万元之间的个人中端客户，兼顾服务潜力和大众客户B、工行日均金融资产在人民币20万元以上的优质客户，同时在普通客户服务区兼顾大众客户服务C、工行日均金融资产在人民币20万元以上的优质客户D、工行日均金融资产在人民币100万元以上的优质客户
考题
符合个人信用贷款准入条件的有（）A、现就职于工行优质法人客户的中高级管理人员及高级专业技术人员B、拥有自有资产（动产和不动产）达200万元（含）以上的人员C、工行牡丹卡的白金卡客户D、持有工行理财金账户卡，且近6个月内在工行（包括但不限于理财金账户）存款、国债等各类金融资产价值月均余额在20万元（含）以上的客户E、在工行个人贷款累计金额50万元（含）以上且连续2年（含）以上没有发生违约记录的客户（含贷款已结清客户）
考题
工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，要坚持对（）提供友好、亲切的服务，避免向客户明确地表达服务差异。A、黄金客户B、普通客户C、忠诚客户D、对公客户
考题
以下关于U盾（个人客户）的说法不正确的有（）A、U盾（个人客户）申请后只能通过工行内部管理系统进行下载B、U盾（个人客户）密码重置只能通过工行内部管理系统进行操作C、U盾（个人客户）展期只能通过工行内部管理系统进行操作D、二代U盾需灌入密钥
考题
判断题工行个人客户以个人银行户口下季度日均金融资产数额标准（可利用PCRM统计分析）为主要细分标准，将个人客户分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。A
对B
错
考题
多选题以下可以在工行办理个人资信证明业务的包括（）。A于在工行办理存款、贷款的个人客户B购买工行销售的国债、保险、基金的个人客户C购买工行本外币理财产品的个人客户D工行账户黄金、实物黄金客户
考题
单选题工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，要坚持对（）提供友好、亲切的服务，避免向客户明确地表达服务差异。A
黄金客户B
普通客户C
忠诚客户D
对公客户
考题
多选题符合个人信用贷款准入条件的有（）A现就职于工行优质法人客户的中高级管理人员及高级专业技术人员B拥有自有资产（动产和不动产）达200万元（含）以上的人员C工行牡丹卡的白金卡客户D持有工行理财金账户卡，且近6个月内在工行（包括但不限于理财金账户）存款、国债等各类金融资产价值月均余额在20万元（含）以上的客户E在工行个人贷款累计金额50万元（含）以上且连续2年（含）以上没有发生违约记录的客户（含贷款已结清客户）
考题
多选题通过识别引导，要实现如下主要目标（）A优质客户得到充分关注B对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进，努力发展成为工行忠实客户C将优质客户，特别是理财金账户客户引导到合适的服务渠道，得到优先、高效的服务D将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道
考题
单选题个人联名账户是工行为满足（）的需要而推出的一项新业务。A
个人客户理财B
个人客户共管资金C
个人客户资产安全D
个人客户资产配置
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