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在进行产品营销及客户服务时，为加强对客户的安全宣传，客户经理应做到（）
- A、准确告知客户相关业务的规章制度及客户与银行间风险责任的划分
- B、主动告知客户不得将有价单证、银行密码交个人客户经理等银行员工保管
- C、主动向客户进行风险提示
- D、提醒客户不随意向银行其他员工透露其个人重要信息
参考答案
更多 “在进行产品营销及客户服务时，为加强对客户的安全宣传，客户经理应做到（）A、准确告知客户相关业务的规章制度及客户与银行间风险责任的划分B、主动告知客户不得将有价单证、银行密码交个人客户经理等银行员工保管C、主动向客户进行风险提示D、提醒客户不随意向银行其他员工透露其个人重要信息” 相关考题
考题
关于产品营销流程表述正确的是().A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B、如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C、如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D、针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育E、在网点业务高峰期可不做营销
考题
对产品营销流程表述错误的是( )。A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育
考题
受理客户用电申请后，应及时进行现场勘查。对于10kV及以上高压客户、新建居住区客户，由营销部（客户服务中心）为该客户提供（）服务的客户经理，并将客户经理姓名、联系方式告知客户。A、咨询B、全程C、具体
考题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’服务标准中，以下不属于’潜在贵宾引导’的服务行动是（）A、奉上茶水或饮料，以及果盘B、进行简单的产品营销，询问客户是否有时间让客户经理做详细介绍C、对于不能完成向客户经理引导的客户，发放贵宾客户服务相关宣传折页D、留下客户联系方式
考题
网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等B、客户的稳定状态C、客户的结算服务及产品的售后服务D、分析客户现实价值
考题
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点可进行直接推荐营销的情况有（）。A、客户经理发现客户不习惯使用原有产品时，根据客户偏好，推荐一种比较适合的银行产品或服务B、原产品不能给客户带来方便和利益时，客户经理应主动向客户推荐其他产品C、为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣D、银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议E、直接向客户推荐产品，既介绍产品的优势，也要讲明产品中存在的弱点
考题
客户经理日常的营销工作，包括客户拜访、客户来访、产品推介、电话沟通、内部关于客户需求、服务方案的讨论等，都可以通过CIIS哪个工具进行记录和归档？（）A、营销记录B、营销计划C、客户简报D、产品需求
考题
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B、营销团队服务，并安排产品经理支持C、客户经理服务，并得到产品经理支持D、客户经理服务，不需要产品经理支持
考题
关于客户经理（信贷员）的主要服务职责，错误的是（）A、开展调查，建立、管理包片客户的经济档案B、了解包片客户资金需求，做好贷款的营销与贷后管理C、向客户营销理财产品，宣传、普及金融知识D、做好柜面服务工作
考题
多选题网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。A客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等B客户的稳定状态C客户的结算服务及产品的售后服务D分析客户现实价值
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。A
营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B
营销团队服务，并安排产品经理支持C
客户经理服务，并得到产品经理支持D
客户经理服务，不需要产品经理支持
考题
单选题（）的岗位职责是协助进行零售信贷产品的销售、客户的开拓和维护工作；协助进行零售信贷产品的贷后管理和后续服务工作；协助实施营销宣传活动；协助办理零售信贷业务的各种事务性工作。A
助理零售信贷客户经理B
零售信贷客户经理C
高级零售信贷客户经理D
授信审查
考题
多选题根据《私人银行总分部财富顾问及属地客户经理工作机制》，分部财富顾问职责包括（）。A制定并落实客户拜访计划，建立客户拜访记录，健全客户信息档案B为客户提供顾问咨询服务C指导辖区属地客户经理进行客户的日常维护工作D使用总部制定的私人银行专属产品营销模版进行产品营销，提高私人银行业务收入
考题
单选题客户经理日常的营销工作，包括客户拜访、客户来访、产品推介、电话沟通、内部关于客户需求、服务方案的讨论等，都可以通过CIIS哪个工具进行记录和归档？（）A
营销记录B
营销计划C
客户简报D
产品需求
考题
多选题在进行产品营销及客户服务时，为加强对客户的安全宣传，客户经理应做到（）A准确告知客户相关业务的规章制度及客户与银行间风险责任的划分B主动告知客户不得将有价单证、银行密码交个人客户经理等银行员工保管C主动向客户进行风险提示D提醒客户不随意向银行其他员工透露其个人重要信息
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