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判断题
“客人永远不会错”是以优质的服务和昂贵的收费为保证，也被称为“趋优消费模式”，即优质优价。
A

对

B

错

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考题 建设工程监理与相关服务收费，应当体现( )的原则。A:优质优价 B:成本效益 C:适当性 D:依法审计
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考题 信息服务商为扩大本身的影响，给出的一些方便用户的信息，其收费标准是（）。A、收费采用成本加利润的资费标准B、优质优价C、免费D、按成本收费
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考题 饭店处理与客人之间关系的一个重要准则是（）A、客人永远不会错B、顾客是上帝C、以人为本D、优质服务
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考题 超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。A、客人就是上帝B、客人永远不会错C、客人永远是对的D、消费者非常满意E、以顾客为中心，超越顾客期望
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考题 斯塔特勒旅店的座右铭是（）A、客人永远不会错B、客人永远是对的C、消费者非常满意D、以顾客为中心，超越顾客期望
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考题 “客人永远不会错”，是在（）年提出的。A、1889B、1898C、1908D、1980
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考题 “客人永远不会错”是以优质的服务和昂贵的收费为保证，也被称为“趋优消费模式”，即优质优价。
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考题 （）让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。A、客人永远不会错B、客人永远是对的C、消费者非常满意D、超越客人期望
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考题 斯塔特勒旅店的座右铭是“（）”。A、顾客是上帝B、客人永远不会错C、100-10D、客人永远是对的
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考题 下列对“客人永远不会错”理解正确的有（）A、是恺撒·里兹提出来的B、以优质的服务和昂贵的收费为保证C、认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理、是否可能的问题D、只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的E、饭店应无条件满足客人的要求
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考题 “客人永远不会错”，也被称为“趋优消费模式”即优质优价。（）
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考题 “客人永远不会错”这个观点提出了一个“让”的艺术。
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考题 1908年，商业饭店时期的代表人物恺撒·里兹提出：“客人永远不会错”。（）
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考题 “让”的艺术是由“（）”这一观点提出。A、客人永远是对的B、客人永远不会错C、顾客就是上帝D、以顾客为中心
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考题 建设工程监理与相关服务收费，应当体现的（）原则。A、优质优价B、经济优惠C、质量第一D、严谨敬业
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考题 山东省“十三五规划”坚持质量效益导向，优化市场布局和贸易结构，增强以（）为核心的综合竞争力，巩固、提升、扩大传统市场，积极开拓新兴市场，推动外贸向优质优价、优进优出转变。A、技术B、品牌C、质量D、服务
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考题 多选题超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。A客人就是上帝B客人永远不会错C客人永远是对的D消费者非常满意E以顾客为中心，超越顾客期望
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考题 单选题饭店处理与客人之间关系的一个重要准则是（）A 客人永远不会错B 顾客是上帝C 以人为本D 优质服务
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考题 判断题“客人永远不会错”，也被称为“趋优消费模式”即优质优价。（）A 对B 错
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考题 单选题“客人永远不会错”，是在（）年提出的。A 1889B 1898C 1908D 1980
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考题 单选题信息服务商为扩大本身的影响，给出的一些方便用户的信息，其收费标准是（）。A 收费采用成本加利润的资费标准B 优质优价C 免费D 按成本收费
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考题 单选题“让”的艺术是由“（）”这一观点提出。A 客人永远是对的B 客人永远不会错C 顾客就是上帝D 以顾客为中心
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考题 多选题下列对“客人永远不会错”理解正确的有（）A是恺撒·里兹提出来的B以优质的服务和昂贵的收费为保证C认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理、是否可能的问题D只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的E饭店应无条件满足客人的要求
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考题 单选题建设工程监理与相关服务收费，应当体现的（）原则。A 优质优价B 经济优惠C 质量第一D 严谨敬业
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考题 单选题斯塔特勒旅店的座右铭是（）A 客人永远不会错B 客人永远是对的C 消费者非常满意D 以顾客为中心，超越顾客期望
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考题 单选题（）让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。A 客人永远不会错B 客人永远是对的C 消费者非常满意D 超越客人期望
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