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多选题
在零售店的日常销售活动中，出版物发行员面对成千上万的消费者和纷繁复杂的业务，往往会产生各种各样的矛盾，这些矛盾主要是由（）等而引起的。
A
出版物质量
B
服务工作
C
书店地理位置
D
管理工作
E
发行员年龄
参考答案
参考解析
解析：
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考题
“荷花虽好，也要绿叶相扶”体现的哲理有（）。A、在日常工作中，要善于抓主要矛盾，但也不能忽视次要矛盾B、事物的性质主要是由取得支配地位的矛盾的主要方面决定的C、次要矛盾处理的好坏，直接影响着主要矛盾的解决D、矛盾的主次方面在一定条件下可以相互转化
考题
出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。A、广泛听取出版者的意见和建议B、研究消费者选购出版物过程C、十分主动地去贴近消费者D、注意消费者的购买结果E、努力询问消费者购买目的、相关要求
考题
在零售店的日常销售活动中，出版物发行员面对成千上万的消费者和纷繁复杂的业务，往往会产生各种各样的矛盾，这些矛盾主要是由（）等而引起的。A、出版物质量B、服务工作C、书店地理位置D、管理工作E、发行员年龄
考题
多选题出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。A广泛听取出版者的意见和建议B研究消费者选购出版物过程C十分主动地去贴近消费者D注意消费者的购买结果E努力询问消费者购买目的、相关要求
考题
判断题出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。A
对B
错
考题
多选题“荷花虽好，也要绿叶相扶”体现的哲理有（）。A在日常工作中，要善于抓主要矛盾，但也不能忽视次要矛盾B事物的性质主要是由取得支配地位的矛盾的主要方面决定的C次要矛盾处理的好坏，直接影响着主要矛盾的解决D矛盾的主次方面在一定条件下可以相互转化
考题
判断题出版物供求在时间上的矛盾，是指在一定时期内出版物可供量与市场需求量之间的矛盾，实质是生产领域与消费领域的矛盾，即：出版物的生产与出版物消费者之间的矛盾在市场上的反映。A
对B
错
考题
单选题出版物供求关系，是出版物生产与消费关系在市场上的集中表现，这种关系的发展变化会产生供求矛盾，这一矛盾是（）过程中的主要矛盾。A
出版物生产B
出版物消费C
出版物流通D
出版物印制
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