多选题

导游词的作用是（　　）。

A传达情感

B引导游览

C规范导游讲解

D宣传和推销旅游商品

解析：
导游词的作用包括：①引导游客鉴赏，导游词的宗旨是通过对旅游景观绘声绘色地讲解、指点、评说，帮助旅游者欣赏景观，以达到游览的最佳效果；②传播文化知识，传统文化知识即向游客介绍有关旅游胜地的历史典故、地理风貌、风土人情、传说故事、民族习俗、古迹名胜、风景特色，使游客增长知识；③陶冶游客情操，导游词的语言应具有言之有理、有物、有情、有神等特点。通过语言艺术和技巧，给游客勾画出一幅幅立体的图画，构成生动的视觉形象，把旅游者引入一种特定的意境，从而达到陶冶情操的目的。④介绍商品，导游词通过对旅游地出产物品的说明、讲解，客观上起到向游客介绍商品的作用。