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单选题
客户办理贷记卡业务操作基本流程是（）
A
客户申请与业务受理→授信审批→资信核查与风险评估→制卡发卡→卡函或密码函→持卡人
B
客户申请与业务受理→资信核查与风险评估→授信审批→制卡发卡→卡函或密码函→持卡人
C
客户申请与业务受理→资信核查与风险评估→卡函或密码函→制卡发卡→授信审批→持卡人
D
客户申请与业务受理→资信核查与风险评估→授信审批→制卡发卡→持卡人→卡函或密码函
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考题
关于业务接待流程表述正确的是()。A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。E、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。
考题
ETC个人用户申请资料包括（）。A、申请人身份证原件及复印件B、申请签约车辆行驶证原件及复印件C、申请办理贷记卡委托付款业务的客户本人的贷记卡D、申请办理贷记卡委托付款业务的客户本人的借记卡
考题
关于业务接待流程表述错误的是（）。A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
考题
总行网上银行的注册客户可以办理以下业务（）A、为任意农行贷记卡登记还款B、办理本人名下贷记卡的到期换卡激活业务C、登记并查询本人名下贷记卡账单明细D、登记并查询他人名下贷记卡账单明细E、办理本人名下贷记卡积分换礼业务
考题
单选题客户办理借记卡业务操作基本流程是（）A
受理、审查→录入信息→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→业务交易→挂失与销户B
受理、审查→录入信息→业务交易→客户确认→卡/回执交客户→打印、制卡→挂失与销户C
受理、审查→业务交易→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→录入信息→挂失与销户D
受理、审查→录入信息→打印、制卡→业务交易→卡/回执交客户→客户确认→挂失与销户
考题
多选题ETC个人用户申请资料包括（）。A申请人身份证原件及复印件B申请签约车辆行驶证原件及复印件C申请办理贷记卡委托付款业务的客户本人的贷记卡D申请办理贷记卡委托付款业务的客户本人的借记卡
考题
多选题总行网上银行的注册客户可以办理以下业务（）A为任意农行贷记卡登记还款B办理本人名下贷记卡的到期换卡激活业务C登记并查询本人名下贷记卡账单明细D登记并查询他人名下贷记卡账单明细E办理本人名下贷记卡积分换礼业务
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