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多选题
一个旅游团队中，如果大部分游客想去某景点参观，一小部分游客想去购物，导游可以采取的办法正确的有（ ）。
A
求同存异
B
将想要购物的游客带到景点附近的商场
C
将想要参观的游客带到景点
D
按规定时间、地点会合
E
让游客来个举手表决
参考答案
参考解析
解析：
导游人员在协调旅游者的不同意见时，可以采取求同存异、金蝉脱壳等方法。该案例中，导游人员在面对此种情况时，应采用求同存异法，即将想要购物的游客带到景点附近的商场，另外将想要参观的游客带到景点，然后要求所有旅游者按规定时间、地点会合。
导游人员在协调旅游者的不同意见时，可以采取求同存异、金蝉脱壳等方法。该案例中，导游人员在面对此种情况时，应采用求同存异法，即将想要购物的游客带到景点附近的商场，另外将想要参观的游客带到景点，然后要求所有旅游者按规定时间、地点会合。
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考题
游客在景区（景点）参观游览过程中，常有不明身份的人与游客搭讪、兑换外币、兜售商品等，这说明该旅游景点环境治理差，市场管理不到位。从目前的情况来看，全国还有少数景区（景点）存在着这样的问题。导游员面对上述情况不能视而不见，无动于衷，为了确保游客的安全，要积极采取有效的措施。试分析：有不明身份的人与游客搭讪，导游员该怎么办？
考题
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考题
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考题
在参观游览或自由活动中，时常出现游客走失的情况，其原因主要有()。A:导游人员没有向游客讲清车号和停车位置
B:导游人员没有向游客讲明景点的游览项目
C:游客在游览中滞留时间过长而脱离团队
D:自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线
E:外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线
考题
在参观游览或自由活动中，时常出现游客走失的情况，其原因主要有（ )。A.导游人员没有向游客讲清车号和停车位置
B.导游人员没有向游客讲明景点的游览项目
C.游客在游览中滞留时间过长而脱离团队
D.自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线
E.外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线
考题
导游小黄带游客去九寨沟旅游，在旅游途中，由于游客在购物场所购物时间过长，导致游客没时间去游览下一景点，小黄没同游客打招呼就直接带游客去用晚餐，然后回酒店休息。游客回程后，就此事向旅行社提出了赔偿要求，请分析游客的要求是否合理？
考题
导游小勇接待一个旅游团，在最后半天的自由活动时间，小勇向游客推荐了一个自费景点，向游客征询意见时，一多半的游客想去游览此景点，只有小部分游客想去购物。大家意见很难统一，场面也很混乱，最后小勇决定尊重多数人的意见去自费景点。结果却导致了另一部分游客的强烈不满。如果你是小勇，你该怎么去解决意见不一的情况？
考题
单选题旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）A
告之游客放弃，去其他景点参观游览B
原地等待C
先去其他殿堂，然后再进入参观D
带着团队排队入内
考题
单选题一国内旅游团在游览某景点前，有部分游客提出不参加该景点的游览，而想在附近自行购物。此时，作为地陪该（ ）。A
设法说服他们随团活动B
采取少数服从多数的办法来决定C
允许少数游客自行购物D
劝说少数游客先随团活动，游览结束后再安排购物
考题
问答题导游小勇接待一个旅游团，在最后半天的自由活动时间，小勇向游客推荐了一个自费景点，向游客征询意见时，一多半的游客想去游览此景点，只有小部分游客想去购物。大家意见很难统一，场面也很混乱，最后小勇决定尊重多数人的意见去自费景点。结果却导致了另一部分游客的强烈不满。如果你是小勇，你该怎么去解决意见不一的情况？
考题
单选题某景区门票定价为每位游客 100 元。节假日按团队人数采取以下优惠办法：10 人及以下的团队按照原价售票，超过 10 人的团队，其中 10 人按原价售票，超过 10 人部分的游客按照 8 折售票。某导游在 10 月 1 日带团到该景点旅游，买门票花掉 2600 元，则该旅游团共有游客A
15 人B
30 人C
25 人D
20 人
考题
多选题一个旅游团队中，如果大部分游客想去某景点参观，一小部分游客想去购物，导游可以采取的办法正确的是（ ）。A求同存异B将想要购物的游客带到景点附近的商场C将想要参观的游客带到景点D按规定时间、地点会合E让游客来个举手表决
考题
问答题西安某旅行社接待了一个老人团，该旅行社委派陈某作为该团的导游员，在参观游览的过程当中，陈某反复对游客说，大家到古城西安来一次不容易，既然来了，就应该多看几个景点，以免留下遗憾，在征得少数的游客同意后，陈某增加了小雁塔和碑林两个计划外景点，为此又向游客加收了80元费用。为了能挤出时间参观这两个景点，陈某缩短了原计划景点的参观时间，使老年游客疲惫不堪，旅游活动结束后，许多游客感觉到在计划景点的参观太匆忙，没有达到预期目的，因此对陈某的行为不满意，他们认为，陈某缺乏导游经验，不了解老年人的身体特点，为了多挣钱，擅自增加景点，对旅游活动进行了误导。旅游结束后，该团游客集体签名向旅游质监执法机构进行投诉。旅行社应承担什么赔偿责任？
考题
单选题一个旅游团队中，如果大部分旅游者想去某景点观光游览，一小部分旅游者认为该旅游项目没有多大意义而想去购物.这时，导游人员可以采取（ ）的方法来协调旅游者的不同意见。A
金蝉脱壳B
举手表决C
少数服从多数D
求同存异
考题
问答题导游员小李接待了一个来自南方的旅游团，参观某著名景点时，天气非常寒冷。开始时，游客们听得津津有味的听者，10分钟后，游客走掉1/3，15分钟后，游客又走掉一半，当他讲解20分钟后，身后游客寥寥无几。有几位游客大声叫喊起来：“导游，太冷了，都冻感冒了。”请问以上导游的做法有什么不妥之处？
考题
问答题元旦期间，张先生报名参加了某旅行社组织的西安3日游，在某日游览完几个合同约定的景点后，大多数游客感觉比较累，想回宾馆休息。可是导游员王某却以第二天可能下雨为由，让游客去了第二天才游览的两个等景点，可游客们到达景点后因天色已晚，并没有达到满意的游览效果。第二天，导游带领游客购物，占用了一个上午的时间，不愿购物的游客只好在车上休息了半天，开车时，大家责问王某，他却振振有词的说：“行程表上的安排仅供参考，导游有权调整参观时间和顺序”，在本案例中导游王某违反了什么规定？
考题
单选题游客提出想去不对外开放的地区和机构参观时，导游员的正确做法是（）。A
不得同意B
请示领导C
迂回式劝说D
积极协助
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