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单选题
监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）
A

投诉受理及协调处理

B

故障受理及协调处理

C

提供故障处理进度信息

D

主动协调处理重要客户业务异常

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考题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“完成保障预备工作”的内容（）A、监控任务定制B、应急方案制定C、应急方案验证D、完成业务测试
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考题 多选题在业务监控保障的事中环节，监控部门应根据保障方案，重点在以下方面实施监控保障（）。A实时监控；B服务支撑；C信息收集、整理和发布；D应急调度
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