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多选题
工单的记录视图下，工单类型包括（）
A

非计划

B

手工计划

C

事故处理

D

日常工单

参考答案

参考解析
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考题 目前ISC工单管理，设计与开发的工单流程管理，主要包括（）、（）、（）、帐号续期工单、权限业务工单。
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考题 告警工单级别包括（）A、紧急工单B、重要工单C、次要工单D、一般工单
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考题 分析激活具体工单时，以下哪几种方法可以查看上游系统传送给激活的XML报文（）。A、工单类型选母单，输入母单号点击“查看XML"按钮即可查看B、工单类型选子单，输入子单号点击“查看XML"按钮即可查看C、通过工单查询结果的工单详细P试图点击工单标识即可查看D、点击工单查询结果的工单详细T试图左上角的“查看XML报文”即可查看
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考题 年度综合考评现场检查可能抽查的工单类型有（）A、故障工单B、投诉工单C、异常工单D、整改工单
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考题 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。
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考题 工单的记录视图下，工作分类包括（）A、检查B、检修C、维护保养D、事故处理
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考题 因（）、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单，允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。A、工单类型B、工单编号C、工单内容D、以上皆是
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考题 填空题目前ISC工单管理，设计与开发的工单流程管理，主要包括（）、（）、（）、帐号续期工单、权限业务工单。
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