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填空题
对饭店的员工而言，灵活机智的应变能力，主要表现在()、()的处理上。
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考题
一个优秀的公务员其非凡应变能力，往往就表现在哪些方面。（）A、对一些“常规事件”和“规范问题”的果断处理上B、从复杂的机会修订，到事关重大的权益之争，从微妙的对外活动的安排，到举足轻重的沟通协商，不需要公务员有机智的应变能力C、对一些复杂的“突发事件”和“非规范问题”的果断处理上D、从复杂的机会修订，到事关重大的权益之争，从微妙的对外活动的安排，到举足轻重的沟通协商，都需要公务员有机智的应变能力
考题
改变航道原理与灵活性原理的区别表现在（）A、都属于计划工作的原理B、灵活性原理是使计划本身有适应性C、改变航道原理是使计划的执行过程具有应变能力D、改变航道原理是使计划本身有适应性E、灵活性原理是使计划的执行过程具有应变能力
考题
单选题饭店内部推销主要指（）A
饭店领导对自己内部员工做推销，希望他们在自己饭店消费。B
饭店员工对自己领导和老板做推销，希望他们住饭店进行消费。C
对饭店员工和饭店领导老板的亲戚朋友进行推销，希望他们住店和消费。D
向住在饭店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参与者进行推销，促使顾客购买饭店产品，尽可能在饭店多消费。
考题
多选题服务技能表现在（）A沟通能力B业务知识解答能力C灵活应变能力D问题处理能力
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