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判断题
在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案。
A
对
B
错
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考题
Simon提出的决策一般过程包括收集信息、决策方案的设计与分析、方案的选择三个步骤。在DSS中，支持收集信息活动的部件是 ______ ，支持方案的设计、方案的选择两个阶段的部件是 ______ 。
考题
在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（ ）。①展示案例资料；②确定核心问题；③小组分别讨论；④选择最佳方案；⑤全体讨论解决问题的方案。A．①②③④⑤B．①③②④⑤C．①⑤②③④D．①⑤③②④
考题
在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是( )。①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案A:①②③④⑤B:①③②④⑤C:①⑤②③④D:①⑤③②④
考题
客户经理小张在走访客户时与客户小王谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这样乱摆的？”这样的言语伤害了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源是客户经理的谈话技巧出了问题。以上案例反映的是投诉案例分析中的那个步骤（）。A、选择所要分析的案例B、还原事情过程C、分析案例D、提出解决对策
考题
进行案例分析的步骤，正确的是（）A、选择所要分析的案例；还原事情过程；分析案例；提出解决对策B、选择所要分析的案例；分析案例；还原事情过程；提出解决对策C、还原事情过程；选择所要分析的案例；分析案例；提出解决对策D、选择所要分析的案例；还原事情过程；提出解决对策；分析案例
考题
单选题出版社经营决策的七大步骤为()。A
确定目标、明确问题、找出原因、提出方案、收集分析数据、方案评价与选优、方案实施与监控B
确定问题、明确目标、找出原因、收集分析数据、提出方案、方案评价与选优、方案实施与监控C
确定问题、明确目标、找出原因、提出方案、收集分析数据、方案评价与选优、方案实施与监控D
确定目标、明确问题、找出原因、收集分析数据、提出方案、方案评价与选优、方案实施与监控
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