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单选题
下面对客户号的理解最贴切的是（）。
A
作为每一位客户唯一的标识，通过客户号将其所有账务连接起来对客户及其账务进行统一管理
B
客户号就是账号
C
系统中客户信息按类型将客户划分为个人客户、单位客户
D
客户信息的建立只能在建立客户信息的交易中操作
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解析：
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考题
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C.当客户抱怨信用社时，应沉着面对，表示理解，不应该简单推诿
D.面对客户的抱怨，让客户充分发泄，倾听他心中的怨气，稳定客户情绪
考题
以下选项属于宝盈天利系列特点的是（）A、宝盈天利1号（保本）购买起点5万元以上，T+0产品，每日开放，面对客户群（个人、机构客户）B、宝盈天利1号（保本）购买起点5万元以上，T+0产品，每日开放，面对客户群（个人）C、宝盈天利3号（非保高净值）购买起点5万以上，T+0产品，每日开放，面对客户群（高净值个人客户）D、宝盈天利3号（非保高净值）购买起点100万以上，T+0产品，每日开放，面对客户群（高净值个人客户）
考题
订单有货先发，客服在线操作最贴切的描述是（）A、告知客户可以申请有货先发，帮助客户操作B、查询订单页面上是否有“有货先发”的选项，然后点击进行有货先发，操作成功，告知客户可以进行操作，订单留言C、告知客户不可以操作，等待货物的发出
考题
如果遇到投诉或突发事件，以下做法错误的是（）A、面对投诉客户不理不睬，任由客户在厅堂大吵大闹B、面对投诉客户应引导客户到洽谈室或VIP室，告知厅堂服务主管客户抱怨的情况C、如果客户过号，客户必须重新取号D、当机器出现吞卡或吞钞时，将客户转交其他专业人员处理
考题
判断题个人开户，通过五项信息已确认已有客户号时，系统会进行疑似客户校验，并返回疑似客户信息及原客户号信息，不允许新建客户号，但允许在原客户号下没有Ⅰ类账户的情况下勾选在原客户号下开户。A
对B
错
考题
多选题下列对客户办理外汇宝解约业务说法正确的是（）。A客户进行外汇宝解约，应持借记卡（理财卡）和开卡时使用的有效证件到我行指定外汇宝业务网点办理。B应将其客户号下所有未成交的委托交易进行撤单，否则，我行不予办理解约。C解约后，同一客户号下所有借记卡（理财卡）均不可办理外汇宝业务。D解约后，该借记卡不可办理外汇宝业务，但同一客户号下其他借记卡可继续办理外汇宝业务。
考题
单选题对于个人客户信息重复的存量数据，应根据实际业务情况确认需继续使用的正确的客户号，对错误客户号进行以下处理（）。A
直接删除错误的客户号B
将错误客户号下的所有账户进行销户，再删除错误的客户号C
将错误客户号下的所有账户关联到正确的客户号下，再删除错误的客户号D
无需处理，不影响客户信息的修改
考题
单选题个人活期储蓄账户能转至（）的存款账户内。A
不同客户号下B
同一或不同客户号下C
同一客户号下D
任意客户号下
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