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题目内容
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单选题
由企业各部门的内部人员对现有过程进行的持续改进是（ ）活动。
A
临时的
B
长期的
C
阶段性的
D
跟项目有关
参考答案
参考解析
解析：
由企业各部门的内部人员对现有过程进行的持续改进是长期的，与各部门在企业内部担负的质量职能有关，是他们的日常工作之一。
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考题
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考题
以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（ ）。A.服务持续改进活动存在明显的起止时间B.服务持续改进活动具有阶段性C.服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理
考题
以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间
B. 服务持续改进活动具有阶段性
C. 服务持续改进活动贯穿 IT 服务的整个生命期
D. 服务持续改进活动对客户的预期进行管理
考题
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考题
对现有过程进行重大修改或改进，通常要成立项目组，由跨职能的小组来实施，需（）。A、制定项目的目标和框架B、对需改进的过程进行分析确定改进的突破口C、对改进过程进行策划，制订方案，批准后予以实施D、对改进后的过程进行验收和确认E、对未完成的改进进行评价（不含经验教训）
考题
下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。A、识别物流各过程的供方，将顾客的需要和期望传达给他们B、确定并策划各部门工作过程的持续质量改进C、在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系D、对物流过程进行管理E、创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境
考题
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考题
多选题对现有过程进行重大修改或改进，通常要成立项目组，由跨职能的小组来实施，需（）。A制定项目的目标和框架B对需改进的过程进行分析确定改进的突破口C对改进过程进行策划，制订方案，批准后予以实施D对改进后的过程进行验收和确认E对未完成的改进进行评价（不含经验教训）
考题
多选题企业跨部门人员参与的改进项目通常包含对现有过程进行重大的变革，具体包括（ ）。A确定改进项目的目标和框架B对现有的过程进行分析并认清变革的机会C策划改进过程与实施改进D对过程的改进进行验证和确认及对已完成的改进作出评价，总结经验，吸取教训E批准质量方针和目标
考题
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