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问答题
“一口受理”机制适用事项包括哪些？
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考题
业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。
考题
根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：保监会依法受理的信访事项；保监会派出机构依法受理的信访事项；保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项；保险行业协会处理事项。反映A保险公司北京分公司团险部经理的保险违法行为的信事项属于（）。A、保监会依法受理的事项B、保监会派出机构依法受理的事项C、保险行业协会处理事项D、向其他有关部门提出处理的事项
考题
单选题根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：保监会依法受理的信访事项；保监会派出机构依法受理的信访事项；保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项；保险行业协会处理事项。反映A保险公司北京分公司团险部经理的保险违法行为的信事项属于（）。A
保监会依法受理的事项B
保监会派出机构依法受理的事项C
保险行业协会处理事项D
向其他有关部门提出处理的事项
考题
多选题信访工作机制主要包括（）等过程A协调处理B转送信访事项C信访接待受理D信访处理回复E信访工作回访
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