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多选题
克服沟通障碍的方法和途径有()。
A
利用反馈
B
主动争论
C
重复语言
D
情绪控制
参考答案
参考解析
解析：
克服沟通障碍的途径（1）利用反馈：沟通中的误解、歪曲往往是在表达或理解信息时产生的，利用双向沟通中的反馈环节，可以消除或减少这种误解。反馈既可以是言语的，也可以是非言语的。（2）精简语言：精简语言就是在沟通信息的表达上做文章，使沟通的具体载体“语言”精确、简练，使接收者易于迅速、准确地把握，避免误解。（3）主动倾听：这里讲的“倾听”是指同发言者一同进入主题、思考主题，在沟通中扮演主动、积极的角色。主动倾听表达了对对方的重视。（4）情绪控制：情绪的过度激发，无论正性或负性的，都可能妨碍正常的理性活动，影响沟通。这时最好的做法也许就是停止沟通，等待情绪的恢复。
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多选题外部培训与开发的特点是()。A委托社会培训与开发机构代理，或选送员工到组织外部接受培训与开发B个人的工作、学习和拓展专门知识同时进行，理论与实践能够即时地结合C有助于增加受训者对公司整体的认同，在专门培训师的指导下接受训练，能够快速地学会基本知识和技能D可以扩大员工视野，接触到各种管理规划和方案，获得生产经营和管理的最新成果E外部培训与开发的缺点是从理论学习到实践的迁移较为困难
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单选题将人力资源视为一切资源中最为重要的资源，第一次将人力资源对经济增长的贡献明确地提到了首要的地位，从而改变了传统经济学将人作为一种附属于资本的次要生产要素来看待的错误思想的理论是( )。A
X效率理论B
人力资本投资理论C
生产要素理论D
企业资源基础理论
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单选题关于工作相关概念的说法，正确的是（）。A
职业是指与职位职责对应的工作权利B
职位是对某人所从事的职责和任务的规定C
职务是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作D
任务由在职责的构成及重要性方面都极其相似的职位构成
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单选题企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念和行为准则等，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式，称之为（）A
组织结构B
工作环境C
经营战略D
企业文化
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多选题平衡记分卡是在寻求（）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程：A定量评价和定性评价之间B客观评价和主观评价之间C指标的前馈指导和后馈控制之间D组织的短期增长与长期增长之间E企业的内部环境和外部环境之间
考题
多选题梅约教授提出的人际关系理论认为（）A民主管理与提高生产效率没有太大的关系B组织中没有非正式团体C生产效率的提高受职工的态度、积极性及企业内部人际关系的影响D人是社会人，他们除了对金钱收入的追求外，还有社会、心理的需要E组织中的非正式团体有自己的感情、规范和倾向，不影响其成员行为
考题
单选题劳动合同法律特征说法不完整的是( )。A
劳动合同的当事人是企业B
劳动合同是双方当事人在平等自愿、协商一致的基础上达成的协议，双方当事人的法律地位是平等的C
劳动合同当事人在职责上具有从属关系D
劳动合同的内容涉及劳动者完成再生产的过程
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