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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
采用（ ）学习竞争对手或同类过程最好的水平和方法，提高过程的效率。
A
标杆比较法
B
直方图
C
流程图
D
排列图
参考答案
参考解析
解析：
水平对比法（Benchmarking）又称标杆法，是对照最强有力的竞争对手或已成为工业界领袖的公司，在产品的性能、质量和售后服务等各方面进行比较分析和度量，并采取改进措施的连续过程。水平比较法包括两个重要的方面:①制定计划，不断地寻找和树立国内、国际先进水平的标杆，通过对比和综合思考发现自己产品的差距；②不断地采取设计、工艺和质量管理的改进措施，取人之长、补己之短，不断提高产品的技术和质量水平，超过所有的竞争对手，达到和保持世界先进水平。
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考题
某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO 9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为 此，质量部提出了一系列措施建议。[2007年真题]
采用（ ）学习竞争对手或同类过程最好的水平和方法，提高过程的效率。
A.标杆比较法 B.直方图 C.流程图 D.排列图
考题
在质量管理中可使用下列各图作为管理工具，这4种图按顺序号从小到大依次是：
A. 相互关系图、控制图、流程图、排列图
B. 网络活动图、因果图、流程图、直方图
C. 网络活动图、因果图、过程决策程序图、直方图
D. 相互关系图、控制图、过程决策程序图、排列图
考题
下面关于标杆学习的哪项表述是错误的？（）A、标杆学习包括持续评估组织的最佳实践，并将这些最佳实践融入公司的流程。B、在实际操作中，标杆学习通常是一个企业组成一个标杆学习小组。C、标杆学习是一个持续的过程，这个过程包括将公司的绩效与世界上或行业内最好的企业的绩效进行定性和定量的差距衡量。D、被一个企业作为标杆学习的组织必须是直接竞争对手。
考题
单选题下面关于标杆学习的哪项表述是错误的？（）A
标杆学习包括持续评估组织的最佳实践，并将这些最佳实践融入公司的流程。B
在实际操作中，标杆学习通常是一个企业组成一个标杆学习小组。C
标杆学习是一个持续的过程，这个过程包括将公司的绩效与世界上或行业内最好的企业的绩效进行定性和定量的差距衡量。D
被一个企业作为标杆学习的组织必须是直接竞争对手。
考题
单选题在质量管理过程中，通过检验试验得到质量问题的统计数据，可采用的统计方法是( )。A
直方图法B
因果分析图法C
排列图法D
分层法
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