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单选题
确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。
A

问卷

B

当面交谈

C

企业内部讨论

D

普遍调查

参考答案

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考题 关于市场细分的标准，以下说法不正确的是()A:由于人口变量的存在，不同的人对金融产品的需求、爱好和使用频率是不同的 B:按人口因素细分市场，然后选择目标市场是银行通常采用的方法 C:心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数 D:地理因素是指客户所在地的地理位置
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考题 下列哪一项不是我们现场拨打客户手机号码的目的？（）A、确认号码不是空号B、确认号码是客户本人使用C、可以让客户保留自己联系方式D、与客户进行电话沟通
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考题 组织需求评审的最好方法是（）。A、检查系统模型的错误B、让客户检查需求C、将需求发放给设计团队去征求意见D、使用问题列表检查每一个需求
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考题 就方法的特点而言，需求分析阶段通常采用（）的分析方法；概念设计阶段通常采用（）的设计方法。
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考题 确认谁是组织客户的最好方法是（）。A、谁为企业创造价值谁就是客户B、确认组织内都有什么人C、分析组织的业务范围和员工所做的工作内容D、确认提供产品的对象是谁
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考题 确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。A、问卷B、当面交谈C、企业内部讨论D、普遍调查
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考题 确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。A、培训B、普遍调查C、主观推断D、广告
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考题 了解客户需求通常有哪些途径和具体方式？
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考题 通常在需求比较明确的情况下采用的开发方法是（）
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考题 通常不会采用（）的方式来获知客户的特定需求。A、问卷B、与客户当面交谈C、普遍调查D、企业内部讨论
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考题 确认客户需求通常可以采用普遍调查、当面交谈和（）的方式。A、问卷B、培训C、逻辑推理D、广告
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考题 下面对客户保险需求分析描述正确的有（）A、客户保险需求分析应当以问卷形式，提供给客户本人填写后签名确认B、客户再次购买保险产品前，应当重新填写保险需求分析问卷C、客户一次购买多种保险产品的，可以只填写一份保险需求分析问卷D、客户签名确认后的保险需求分析问卷应当作为重要承保材料存档
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考题 在研发项目中，需求分析往往是十分困难的。客户可能并不真正清楚他们想要的东西，而且他们的想法可能随着时间的推移和情况的变化而发生改变。面临着客户需求的较大不确定性，研发项目的项目经理最好采用以下哪种方法来收集需求？（）A、头脑风暴法B、观察法C、原型法D、名义小组技术
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考题 要了解客户的需求，（）是最好的方式。
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考题 关于市场细分的标准，以下说法不正确的是（）。A、由于人口差别的存在，对金融产品的需求、爱好和使用频率是不同的B、按人口因素细分市场，然后选择目标市场是银行通常采用的方法C、心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数D、地理因素是指客户所在地的地理位置
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考题 单选题确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。A 培训B 普遍调查C 主观推断D 广告
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考题 单选题在研发项目中，需求分析往往是十分困难的。客户可能并不真正清楚他们想要的东西，而且他们的想法可能随着时间的推移和情况的变化而发生改变。面临着客户需求的较大不确定性，研发项目的项目经理最好采用以下哪种方法来收集需求？（）A 头脑风暴法B 观察法C 原型法D 名义小组技术
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考题 单选题某公司确认客户需求通常可以采用问卷、普遍调查和（）的方式。A 当面交谈B 培训C 逻辑推理D 广告
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考题 单选题确认客户需求通常可以采用普遍调查、当面交谈和（）的方式。A 问卷B 培训C 逻辑推理D 广告
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考题 单选题下列哪一项不是我们现场拨打客户手机号码的目的？（）A 确认号码不是空号B 确认号码是客户本人使用C 可以让客户保留自己联系方式D 与客户进行电话沟通
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考题 填空题要了解客户的需求，（）是最好的方式。
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考题 填空题就方法的特点而言，需求分析阶段通常采用（）的分析方法；概念设计阶段通常采用（）的设计方法。
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考题 单选题下列关于开户交易成功后客户签字的表述，不正确的是（）。A 经办柜员应严格监督经办客户本人亲自在打印的交易凭证上签字确认。B 客户应当面签名，如客户不会签字，应使用个人名章代替签名。C 无法签名的，客户本人可以当面摁手印，手印须清晰可辨。D 客户拒不签字确认的，办经柜员应立即报告运营主管，由运营主管核实后在凭证上签批说明情况，柜员和运营主管双从签字确认。
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考题 单选题通常不会采用（）的方式来获知客户的特定需求。A 问卷B 与客户当面交谈C 普遍调查D 企业内部讨论
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