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多选题
客户关系管理系统是BSS的前端系统，包括（）等功能。
A
客户接触管理
B
融合计费
C
销售管理
D
市场营销管理
参考答案
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解析：
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考题
（）对整个GSM网络进行管理和监控。通过它实现对GSM网内各种部件功能的监视、状态报告、故障诊断等功能。A、交换子系统MSSB、操作维护子系统OMCC、网络子系统NSSD、基站子系统BSS
考题
在货代管理信息系统通常会有一个叫（）的模块，该模块可根据发生的实际业务情况，对企业的经营状况，客户的情况进行科学合理的评判，并常以此选择行动方案。它包括客户忠诚度分析、业务量分析等功能。A、客户关系管理系统B、销售管理系统C、决策支持系统D、费用管理系统
考题
在货代管理信息系统通常会有一个叫（）的模块，该模块有客户资源分析、客户忠诚度分析、客户信用度分析、货源分析、业务量分析、成本利润分析、资金压力分析等功能。A、决策支持系统B、销售管理系统C、客户关系管理系统D、费用管理系统
考题
客户关系管理（C.RM）系统包括（）。A、客户信息系统（ECIF.B、操作型客户关系管理应用系统（OCRM）C、数据仓库和信息管理系统（DWMIS）D、产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）
考题
多选题客户关系管理（C.RM）系统包括（）。A客户信息系统（ECIF.B操作型客户关系管理应用系统（OCRM）C数据仓库和信息管理系统（DWMIS）D产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）
考题
单选题客户关系管理系统是（）的前端系统，包括客户接触管理、市场营销管理、销售管理、渠道管理、订单处理、客户资料管理、产品管理、客户问题管理、客户评价管理、业务资源管理等功能。A
BSSB
CRMC
ERP
考题
单选题在货代管理信息系统通常会有一个叫（）的模块，该模块可根据发生的实际业务情况，对企业的经营状况，客户的情况进行科学合理的评判，并常以此选择行动方案。它包括客户忠诚度分析、业务量分析等功能。A
客户关系管理系统B
销售管理系统C
决策支持系统D
费用管理系统
考题
多选题客户关系管理系统主要包括（ ）。A客户数据管理系统B客户档案管理系统C客户识别管理系统D重点客户管理系统E客户流失预警系统
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