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判断题
客人的衣物在洗涤后即时发现破损等问题，而饭店无法证明该衣物是在洗涤前破损的，饭店承担相应责任。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
下列关于饭店保障旅客人身安全的义务说法正确的是（）。A.饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担全部的赔偿责任
B.饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担相应的赔偿责任
C.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由饭店和第三人共同承担相应的赔偿责任
D.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担赔偿责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担连带赔偿责任
E.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任
考题
经营者在承接洗染衣物时应当场对衣物状况认真检查，应履行下列哪些责任？（） ①提示消费者检查衣袋内是否有遗留物品，确认衣物附件、饰品是否齐全； ②提示消费者易损、易腐蚀及贵重饰物或附件，明确服务责任； ③应查明衣物的新旧、脏净、破损程度和织物面料质地、色花、虫蛀等瑕疵现状； ④应事先告知消费者在洗染服务以后衣物可预见及不可预见的性能变化程度，对不易除净的污渍，应告知消费者，确认洗染效果并注明。 ⑤应提示消费者经穿着后的衣物洗涤后不可能完全恢复到出厂时的效果。 ⑥应与消费者签订保值清洗合约。A、①②③⑤⑥B、①②③④⑤C、①②③④⑥D、①③④⑤⑥
考题
遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时，作为洗涤岗位的人员应（）。A、根据经验选择认为最安全的洗涤方式进行洗涤B、与前台人员确认是否已对此问题与顾客沟通并达成共识，依照顾客确认的方式进行洗涤C、根据衣物的制作材料，选择适合衣物的洗涤方式洗涤，之后同前台人员详细告知D、与店长商讨更安全的洗涤方式，采取完善的保护措施进行洗涤
考题
鉴于很多客人待洗衣服的价值远远超过洗涤费的10倍，如果衣服损坏或丢失，按洗涤费的10倍进行赔偿远不能补偿客人的损失，饭店可考虑推出（）收费方式，即按客人对其所送洗衣物保价额的一定比例收取洗涤费。
考题
在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（）。A、发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任B、因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿C、因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修D、对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存
考题
如何检查衣物的干、湿洗与处理？（）。A、所有衣物不用检查直接放入机器洗涤B、所有衣物必须认真细心检查是否有问题，如有问题的要通知上司或客人，认可后方可处理C、所有衣物应检查破损的不能洗涤，缺钮扣、装饰品可以洗涤
考题
前台收查衣时，对衣物检查的主要内容描述完全正确的选项是（）。A、缺陷状况；是否清洗过；品牌；款式；新旧程度；洗涤风险；口袋内遗留物B、缺陷状况；口袋内遗留物；新旧程度；品牌；掉色情况；洗涤方式C、缺陷状况；脏污情况；洗涤风险；口袋内遗留物；洗涤标识标注的洗涤方式与衣物面料是否相符D、衣物件数；衣物款式；附件缺损；开线破损；付款方式；是否清洗过
考题
全自动洗涤衣物时可能造成衣物出现破损的原因有（）A、衣物上有拉链等金属部件，洗涤回转过程中钩破衣物B、口袋里有硬币、发夹、螺丝等物没有取出C、本身不可以使用水洗的材料衣物D、花边衣物、长带衣物等没有放入网袋洗涤
考题
单选题客人送洗衣物，饭店应当要求客人在洗衣单上注明洗涤种类及要求，并应检查衣物状况有无（ ）。A
毁损B
损耗C
破损D
损毁
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