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题目内容
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多选题
在航空旅行途中，全陪的主要工作职责是（ ）。
A
帮助客人保管贵重物品
B
保管团队客人的护照
C
保管团队客人的机票、行李托运单
D
协助领队分发登机牌
E
提醒客人安全注意事项
参考答案
参考解析
解析：
在向异地转移过程中，无论搭乘何种交通工具，全陪的主要工作有：①负责旅游团在旅行途中的生活服务；②提醒旅游者注意人身和财物安全；③分配机位和铺位；④全陪自己要保管好旅游团的行李托运单及交通票据。
在向异地转移过程中，无论搭乘何种交通工具，全陪的主要工作有：①负责旅游团在旅行途中的生活服务；②提醒旅游者注意人身和财物安全；③分配机位和铺位；④全陪自己要保管好旅游团的行李托运单及交通票据。
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考题
对于旅游者的各种旅行证件，导游员的正确态度是（ ）。A．地陪不应保管旅行团的旅行证件B．领队最好将客人的护照、签证集中保管C．地陪需要旅游者证件时直接收取，用完立即如数归还D．如证件丢失，导游要协助寻找、帮助补办，费用由组团社垫付
考题
地陪导游在送站服务活动中，服务内容应做好（）。A、分发返程交通票据，对客人姓名、人数、去向、航班或车次，确认无误后交给全陪或领队签收；若游客持联程机票或往返机票，地陪应协助领队在航空公司规定的日期内办理确认手续B、告知义务：向游客告知我国海关对行李物品出入境的限制额度以及航空公司、车船运输管理部门对游客行李托运和随身行李携带的相关规定。譬如，登机前检查客人身份证和护照制度，禁止随身携带酒类物品的规定，禁止携带危险品、易燃易爆品、枪械和管治刀具乘机乘车的规定等等，请客人自行清理，以避免出行受阻。又如，某些客人在旅游地购买了一些名酒带回家，按规定不能随身携带，但可以在行李中托运。如果导游提前给予提醒，就可以避免客人无法通过机场安检的尴尬。C、送行当日，地陪应提前到达饭店，为客人办妥离店手续，随车将客人送达机场或车站D、致辞送词
考题
领队出入境服务中应做好的工作有（）。A、及时发放旅游护照、签证、机票等旅行文件。B、请客人整理行李。C、请客人换取登机牌，同时办理行李托运手续。D、带领游客按出境名单顺序排队，站在黄线外，手持出境证件和登机牌依次接受边防检查和安全检查。携带有上述需向海关申报物品的客人应走红色通道，不需向海关申报的客人可选择绿色通道通关。E、返程服务。
考题
对全陪工作表述错误的是（）。A、全陪应向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪工作B、如果发现地陪安排的活动与前几站明显重复，应建议做必要调整C、在旅行途中组织好娱乐活动D、在旅游途中最好将客人的护照和签证集中保管
考题
领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间
考题
地陪导游在参观游览服务活动中出发准备工作应有（）。A、地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人B、待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘C、是否带上旅行用品（如晴雨伞、相机等）D、出发前地陪应清点人数E、如果有客人因故或因病不能随团旅游，地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置
考题
多选题送旅游团乘坐国内航班离开，到机场后，地陪应（ ）。A向行李员取得机票和行李托运单B请领队为客人办理登记手续C亲自向客人分发登机牌，以免出现差错D将机票和行李单交给全陪保管E将清点后的行李交给每一位客人
考题
多选题地陪导游在送站服务活动中，服务内容应做好（）。A分发返程交通票据，对客人姓名、人数、去向、航班或车次，确认无误后交给全陪或领队签收；若游客持联程机票或往返机票，地陪应协助领队在航空公司规定的日期内办理确认手续B告知义务：向游客告知我国海关对行李物品出入境的限制额度以及航空公司、车船运输管理部门对游客行李托运和随身行李携带的相关规定。譬如，登机前检查客人身份证和护照制度，禁止随身携带酒类物品的规定，禁止携带危险品、易燃易爆品、枪械和管治刀具乘机乘车的规定等等，请客人自行清理，以避免出行受阻。又如，某些客人在旅游地购买了一些名酒带回家，按规定不能随身携带，但可以在行李中托运。如果导游提前给予提醒，就可以避免客人无法通过机场安检的尴尬。C送行当日，地陪应提前到达饭店，为客人办妥离店手续，随车将客人送达机场或车站D致辞送词
考题
单选题对全陪工作表述错误的是（）。A
全陪应向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪工作B
如果发现地陪安排的活动与前几站明显重复，应建议做必要调整C
在旅行途中组织好娱乐活动D
在旅游途中最好将客人的护照和签证集中保管
考题
多选题领队出入境服务中应做好的工作有（）。A及时发放旅游护照、签证、机票等旅行文件。B请客人整理行李。C请客人换取登机牌，同时办理行李托运手续。D带领游客按出境名单顺序排队，站在黄线外，手持出境证件和登机牌依次接受边防检查和安全检查。携带有上述需向海关申报物品的客人应走红色通道，不需向海关申报的客人可选择绿色通道通关。E返程服务。
考题
单选题为防止客人走失或意外发生，一般______走在团队的最前面，______走在团队的最后面。（ ）A
地陪；全陪B
领队；全陪C
地陪；领队D
领队；地陪
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