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题目内容
(请给出正确答案)
单选题
咨询时运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等,关于这种技能的说法正确的是( )。
A
面带微笑,目光注视服务对象
B
行为端庄大方,礼貌待人,态度认真,平易近人
C
与服务对象面对面相坐,保持合适距离,身体微向前倾
D
常常用点头的方式表示对服务对象的赞同
E
以上全是
参考答案
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解析:
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考题
咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等A.与服务对象面对面相坐,保持合适距离,身体微向前倾B.行为端庄大方,礼貌待人,态度认真,平易近人C.面带微笑,目光注视服务对象D.常常用点头的方式表示对服务对象的赞同E.以上全是
考题
在上述各种非语言交流中属于动态体语的是( )。A.手势、面部表情B.姿势、人际距离C.惊讶声、惊喜声和感叹声D.提前到达E.交流环境在上述各种非语言交流中属于时间语言的是( )。A.手势、面部表情B.姿势、人际距离C.惊讶声、惊喜声和感叹声D.提前到达E.交流环境在上述各种非语言交流中属于空间语言的是( )。A.手势、面部表情B.姿势、人际距离C.惊讶声、惊喜声和感叹声D.提前到达E.交流环境在上述各种非语言交流中属于静态体语的是( )。A.手势、面部表情B.姿势、人际距离C.惊讶声、惊喜声和感叹声D.提前到达E.交流环境请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!
考题
单选题关于咨询常用技巧错误的是()。A
识别并尊重服务对象的价值观,避免偏见待人B
在语言交流时要善于寻找共同点,语言要简明清晰、通俗易懂,并注意反映与重复,适时给予表扬和鼓励,要会感谢C
非语言交流技巧包括声音魅力、面部表情、身体姿势及手势行为D
理解和概括在人际交流中非常重要,理解包含概括E
其他还有提问技巧,不包含听的技巧
考题
单选题咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等( )。A
与服务对象面对面相坐,保持合适距离,身体微向前倾B
行为端庄大方,礼貌待人,态度认真,平易近人C
面带微笑,目光注视服务对象D
常常用点头的方式表示对服务对象的赞同E
以上全是
考题
单选题人际间最传神的非语言沟通的表现形式是()A
面部表情B
仪表C
身体姿势D
眼神E
手势
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