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单选题
保险公司核赔部门受理客户索赔申请，进行登记和编号，使案件进入正式的处理阶段的过程被称为（ ）。[2013年3月真题]
A
报案
B
立案
C
初审
D
核定
参考答案
参考解析
解析：
立案是指保险公司核赔部门受理客户索赔申请，进行登记和编号，使案件进入正式的处理阶段的过程。立案过程包括索赔资料的提交、索赔资料受理、立案条件、立案处理四个阶段。
立案是指保险公司核赔部门受理客户索赔申请，进行登记和编号，使案件进入正式的处理阶段的过程。立案过程包括索赔资料的提交、索赔资料受理、立案条件、立案处理四个阶段。
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考题
立案是指保险公司理赔部门受理客户索赔申请，按照一定规则对索赔案件进行等级和编号的过程，以使案件进入正式处理阶段。但是立案需要满足一定的条件，以下情形通常不予立案的是( )。①事故发生不在保险期间②已过索赔时效③申请人资格不符合规定④索赔资料不全⑤不属于保险责任范围内A.①②③B.①④⑤C.①②③⑤D.①②③④⑤
考题
公司近期提出的“理算前置”是指符合条件的车损案件，责任明确，核损通过后可直接进行部分单证收集、理算和预核赔，待客户提交齐全索赔单证后，由单证收集人员收集上传客户提交的索赔单证，核对并录入领款人信息，并就修理发票金额与核损通过金额进行录入验证，金额一致的，可直接自动核赔通过或提交人工核赔通过，即可通知财务部门付款。( )
考题
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保险公司在理赔中应坚持“主动、迅速、准确、合理”的八字方针，以下说法错误的是（）。A、“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿B、“迅速”是指理赔人员在处理赔案时，应及时进行查勘，及时核定保险事故的有关情况，及时做出核付决定，及时给付保险金C、“准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等，力求准确无误，不错赔、滥赔D、“合理”是指理赔人员根据客户实际情况，适当进行通融赔付
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下面对“网上上报”案件要求叙述正确的是（）。A、系统内首先上传《责任认定书》及《调解书》等重要索赔单证B、对于索赔单证上传不清晰或不全的，核赔人可直接在系统内做退回处理。但不记滞退率C、系统内上传上根据内、外部材料分别建文件来后再上传D、核赔人在系统内的核赔权限以交强和商业赔案之和进行叛断
考题
多选题初审是核赔人员对索赔申请案件的性质、合同的有效性、索赔材料等进行初步审查的过程，其要点包括（）A审核出险时保险合同是否有效B审核事故的性质C审核申请人所提供的材料是否完整、有效D审核出险事故是否需要理赔调查E审核索赔人员资格
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