网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
多选题
下列关于客户需求调查注意事项的表述，正确的有（）
A
客户需求调查从与客户建立亲切感开始
B
在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期
C
在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在
D
在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “多选题下列关于客户需求调查注意事项的表述，正确的有（）A客户需求调查从与客户建立亲切感开始B在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期C在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在D在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点” 相关考题
考题
关于制定培训需求调查计划,表述正确的是()。
A、行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题B、要提高培训需求调查结果的可信度C、选择合适的培训需求调查方法D、内容不要过于宽泛
考题
以下关于客户调查的表述错误的是()。A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础D.包括大客户调查和小客户调查
考题
关于理财业务的客户需求调查，下列说法正确的是( )。A．影响客户理财业务需求的因素很多．实际操作中，商业银行可以根据多个维度对客户进行分层B．大多数情况下，商业银行会根据客户的资产规模对客户进行分层，在分层的基础上调查客户需求的共性C．在客户分层基础上，商业银行可以确定不同的目标客户群，根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划)D．商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力等E．商业银行在进行客户需求调查过程中，会定期或不定期倾听客户诉求，通过沟通及时了解客户的新变化、新动向
考题
下列关于写字楼物业经营管理的注意事项正确的有()。A:经营项目的分析评估B:物业服务与物业管理互助互利C:提升保持企业综合管理能力D:满足客户服务需求形成规模效应E:建立利润、效率和质量目标的平衡体系
考题
下列关于客户需求调查相关的说法，不正确的是()。A.理财业务的出发点是客户需求
B.商业银行一般会根据客户的资产规模对客户进行分层
C.商业银行不需要对既定的理财投资方案进行跟踪
D.商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求
考题
下列关于客户需求调查相关说法不正确的是（ ）。A.理财业务的出发点是客户需求
B.商业银行一般会根据客户的资产规模对客户进行分层
C.商业银行不需要对既定的理财投资方案进行跟踪
D.商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求
考题
下列关于客源管理的表述中，正确的有（ ）。A、客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
B、客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
C、客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
D、客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
E、客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始
考题
下列关于客户信用调查方法的说法中，正确的有（）。A、通过金融机构调查可信度比较高，费用较少B、利用专业资信调查机构进行调查支出较大C、利用客户调查难辨真伪D、通过行业组织调查受地域性限制
考题
以下关于客户调查的表述错误的是（）。A、是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B、通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等C、为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础D、包括大客户调查和小客户调查
考题
下列关于广告运作中市场调查的流程表述正确的是（）。A、客户说明会、调查方案设计、问卷设计、实施调查B、定义问题和确定研究目标、实施调查、数据处理与分析、客户说明会C、问卷设计、客户说明会、实施调查、数据处理与分析D、客户说明会、定义问题和确定研究目标、问卷设计、数据处理与分析
考题
关于客户需求，说法正确的是（）。A、金融市场调查中对于客户需求的调查主要包括人口数量与构成和金融客户行为B、调查人口数量时，不需要考虑人员的流动C、人口构成会影响客户需求，但人口数量不会D、金融客户行为不属于金融市场调查涉及的范围
考题
关于需求管理的叙述，下列不正确的是（）。A、不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险B、对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析C、需求管理是服务管理的一个重要部分D、目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
考题
单选题关于客户需求，说法正确的是（）。A
金融市场调查中对于客户需求的调查主要包括人口数量与构成和金融客户行为B
调查人口数量时，不需要考虑人员的流动C
人口构成会影响客户需求，但人口数量不会D
金融客户行为不属于金融市场调查涉及的范围
考题
多选题关于低信用风险信贷业务，下列表述正确的有（）。A应确保可以全额覆盖农业银行债权的前提下合理确定业务额度B应根据客户需求、业务品种、第二还款来源等合理确定业务期限C应重点调查客户资金用途D业务实施前需双人实地核实第二还款来源的真实性
考题
单选题关于需求管理的叙述，下列不正确的是（）。A
不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险B
对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析C
需求管理是服务管理的一个重要部分D
目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
考题
单选题下列关于广告运作中市场调查的流程表述正确的是（）。A
客户说明会、调查方案设计、问卷设计、实施调查B
定义问题和确定研究目标、实施调查、数据处理与分析、客户说明会C
问卷设计、客户说明会、实施调查、数据处理与分析D
客户说明会、定义问题和确定研究目标、问卷设计、数据处理与分析
考题
多选题下列关于商业银行办理客户授信业务的表述，正确的有（ ）。A授信额度内客户可以随时提款B从授信额度转为实际授信有不确定性C授信额度只能用于贷款D主要用于解决客户中长期的资金需求E按照授信额度内实际业务具体审查
热门标签
最新试卷
