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单选题
客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是（）
A

英国

B

美国

C

德国

D

法国

参考答案

参考解析
解析： 客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是美国，在1980年初便有了“接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。
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