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判断题
要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。
A

对

B

错

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考题 从产品的整体概念来看，核心利益是指产品的（）A、质量B、售前和售后服务C、商标D、基本利益和服务
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考题 质量管理体系审核是用来确定（）A、组织的管理效率B、产品和服务符合有关法律法规要求的程度C、质量管理体系满足审核准则的程度D、质量手册与标准的符合程度
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考题 质量管理体系审核是用来确定（）。A、组织的管理效率B、产品和服务符合有关法律法规要求程度C、质量管理体系满足审核准则的程度D、质量手册与标准的符合程度
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考题 （）主要指旅游者在旅游活动中，所购买和消费的有关住宿、餐饮、交通、游览、娱乐等内容的物质产品和服务。A、单项旅游产品B、组合旅游产品C、整体旅游产品D、现代旅游产品
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考题 服务定位一般经历的层次是（）。A、企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位B、行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位C、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位D、.企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位
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考题 服务定位一般经历如下（）层次。A、企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位B、行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位C、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位D、企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位
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考题 根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为（）A、整体质量B、有形程度C、定制化程度D、符合规格E、符合期望
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考题 产品和服务模块的组合构成行业整体解决方案。（）
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考题 管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。
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考题 多选题大规模定制的特征（）A分化的需求B多元化的细分市场C产品生命周期D产品开发周期短E低成本、高质量、定制化的产品和服务
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考题 单选题（）主要指旅游者在旅游活动中，所购买和消费的有关住宿、餐饮、交通、游览、娱乐等内容的物质产品和服务。A 单项旅游产品B 组合旅游产品C 整体旅游产品D 现代旅游产品
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考题 判断题管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。A 对B 错
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考题 单选题服务定位一般经历的层次是（）。A 企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位B 行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位C 行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位D .企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位
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考题 单选题从产品的整体概念来看，核心利益是指产品的（）A 质量B 售前和售后服务C 商标D 基本利益和服务
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考题 单选题根据产品的整体概念，产品的单个层次包括核心产品，有形产品和（　　）。[2015年真题]A 服务B 组合产品C 品牌D 附加产品
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