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单选题
（）应当切实承担起保护消费者权益，妥善解决与消费者之间纠纷的责任，并设置专门部门和人员落实这一责任。
A
银行业金融机构营业网点
B
中国银监会
C
中国人民银行
D
银行业金融机构
参考答案
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解析：
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考题
《中华人民共和国消费者权益保护法》确定的保护消费者合法权益基本原则是( )。A.保护消费者合法权益只是商家的责任B.保护消费者合法权益只是政府的责任C.保护消费者合法权益只是消协的责任D.保护消费者合法权益是全社会的责任
考题
下面对《消费者权益保护法》的特点描述错误的是哪一项()。A.专门规定了消费者权益但是没有专门规定消费者的义务，表明了法以保护消费者权益为己任，向消费者倾斜的特点B.强调了经营者与消费者处于平等地位C.规定了消费者有八项权利，体现了对消费者的高度保护D.鼓励动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任，对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督
考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作的主体责任,贯彻落实消费者投诉(),及时化解各类纠纷、矛盾。
A、权责发生制B、区别对待制C、综合处理制D、首问负责制
考题
消费者权益保护部门主要职责不包括( )
A、牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求B、组织开展消费者权益保护审查工作C、组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉D、构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系，确保消费者权益保护工作资源投入，有效推动工作开展
考题
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，为了保障消费者各项权利的实现，国家可以采取的措施有A.听取消费者对规则制定的意见
B.政府及其部门落实消费者权益保护的责任
C.抽查检验与控制缺陷产品
D.惩处违法犯罪行为
考题
单选题关于国家保障消费者权益的措施的说法，错误的是（ ）。A
政府及其部门落实消费者权益保护的责任B
惩处违法犯罪行为C
加强抽查检验次数D
及时审理相关诉讼
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