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判断题
每季度对擦窗机维保公司维修保养服务的效率和质量进行抽查与评价打分。
A

对

B

错

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考题 根据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75号)，下列说法错误的是( )。A、服务评价体系按财产保险和人身保险分别设定两套定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。B、定量指标是以保险监管部门、中国保信以及保险公司系统数据为基础，根据统计标准和计算公式，对保险公司与消费者各环节接触点的服务质量和效率进行量化评价的客观数值。定量指标评价采用十分制。C、重要服务创新是指保险公司在改进服务质量、提高服务效率、提升消费者满意度等方面取得实际应用效果的保险服务重大创新项目。根据实际应用效果加1-5分。D、重大负面事件是指因保险服务存在严重问题而导致重要媒体负面报道、重大群体性事件或经评委会认定的其他保险服务突出问题。根据问题严重程度扣1-5分。
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考题 电信管理机构对服务质量进行监督的职责有（　　）。 A．表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型 B．制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施 C．定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果 D．组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态 E．责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解
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考题 变电运维室（分部）和班组应（）对计划执行情况进行检查，提高运维工作质量。每周$;$每月$;$每季度$;$每年
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考题 变电运维室（分部）和班组应( )对运维计划执行情况进行检查，提高运维工作质量。每天$;$每周$;$每月$;$每季度
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考题 变电运维室（分部）和班组应( )对计划执行情况进行检查，提高运维工作质量。(A)每周 (B)每月 (C)每季度 (D)每年
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考题 某单位按照合同约定将消防设施委托给某维保公司负责维修保养，如果该维保公司没有按照合同履行相关责任，则该单位有权要求该维保公司（）。A、吊销维保资质B、履行义务或者赔偿损失C、开除维修保养技术人员D、停业整顿
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考题 网省公司和被抽查地市公司分别评价打分，评价总得分且各体系评价得分率不低于（）%时为“达标”，否则为“不达标”。A、75B、80C、85D、90
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考题 建设单位每季度组织一次对所有工点评价，以实体质量成果对施工单位质量保障条件进行评价，按不合格、合格、良好、优秀四个档次进行打分排序，并将评价结果纳入信用评价。
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考题 工程部应按合同约定监督擦窗机维保公司，对擦窗机进行维护保养，并提供维护保养记录公司的维修保养服务进行跟进、监督与评价：每份维修保养记录，须由（）签署确认后存档备案A、技工及工程负责人B、主管及工程负责人C、技工及主管D、主管及项目负责人
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考题 实施二级校准的使用部门需建立本*部门的台帐和计划，计量中心每季度对二级校准开展的质量进行抽查和验证。（）
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考题 考核顾客对汽车维修质量的评价，可从（）、解决（排除）诊断出的故障能力、故障的技术含量与难度、实施索赔项目的技术与质量等方面进行打分。
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考题 每季度对擦窗机维保公司维修保养服务的效率和质量进行抽查与评价打分。
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考题 工程部负责人每（）对电梯的运行及保养状况进行抽查，并对电梯公司的月度维修保养工作进行监管。A、年B、季度C、月D、周
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考题 要求电梯公司根据项目实际情况做好保养计划，月初提交当月维保计划，项目维修工配合电梯公司的维修保养工作以及对其工作质量的检查监督。
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考题 各级公司风险管理部应（）对所辖单位进行现场、非现场抽查、督导。A、每月B、每季度C、每半年D、每年
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考题 代维服务管理是指对代维公司代表移动公司对客户进行服务时需遵守服务质量的控制和管理，不包括（）A、服务人员数量B、服务内容C、服务等级D、服务时限
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考题 对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。
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考题 某国税局委托取某电梯公司进行本单位电梯的维保，维保合同至少包括以下内容（）。A、维保的内容和要求B、维保的时间频次与期限C、维保单位的权利、义务与责任D、使用单位的权利、义务与责任
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考题 在对房地产项目进行风险估计与评价时，调查和专家打分法是一个效率高、估算准确的方法。（　）A、对B、错
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考题 强化标准工艺研究和应用考核，采用（）和现场抽查等方式，推动落实标准工艺，提高应用效果。A、专家打分B、逐项评分C、重点评价D、专业打分
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考题 多选题某国税局委托取某电梯公司进行本单位电梯的维保，维保合同至少包括以下内容（）。A维保的内容和要求B维保的时间频次与期限C维保单位的权利、义务与责任D使用单位的权利、义务与责任
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考题 填空题考核顾客对汽车维修质量的评价，可从（）、解决（排除）诊断出的故障能力、故障的技术含量与难度、实施索赔项目的技术与质量等方面进行打分。
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考题 单选题在对房地产项目进行风险估计与评价时，调查和专家打分法是一个效率高、估算准确的方法。（　）A 对B 错
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考题 单选题工程部应按合同约定监督擦窗机维保公司，对擦窗机进行维护保养，并提供维护保养记录公司的维修保养服务进行跟进、监督与评价：每份维修保养记录，须由（）签署确认后存档备案A 技工及工程负责人B 主管及工程负责人C 技工及主管D 主管及项目负责人
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考题 单选题某单位按照合同约定将消防设施委托给某维保公司负责维修保养，如果该维保公司没有按照合同履行相关责任，则该单位有权要求该维保公司（）。A 吊销维保资质B 履行义务或者赔偿损失C 开除维修保养技术人员D 停业整顿
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考题 判断题要求电梯公司根据项目实际情况做好保养计划，月初提交当月维保计划，项目维修工配合电梯公司的维修保养工作以及对其工作质量的检查监督。A 对B 错
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考题 判断题建设单位每季度组织一次对所有工点评价，以实体质量成果对施工单位质量保障条件进行评价，按不合格、合格、良好、优秀四个档次进行打分排序，并将评价结果纳入信用评价。A 对B 错
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