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多选题
《兴业银行营业网点规范设计手册》对营业网点大厅的功能区域进行了划分，一般营业网点由（）和贵宾理财服务区、自助银行区等区域组成
A
现金交易区
B
非现金交易区
C
零售信贷中心
D
大户室
参考答案
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考题
在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。A.营业网点贵宾专属通道B.理财中心、财富中心和私人银行部C.24小时服务的电话银行贵宾专线D.网上银行E.自助银行
考题
根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
考题
在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。A、营业网点贵宾专属通道B、理财中心、财富中心和私人银行部C、24小时服务的电话银行贵宾专线D、网上银行E、自助银行
考题
贵宾客户服务管理规范（）A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D、以上答案均正确
考题
全功能理财中心有别于一般营业网点，它以向贵宾客户提供更全面的、差异性的服务为目标整个中心分为业务办理、客户休息的公共区域和为VIP客户设置的相对独立的封闭区域，具体包括现金交易区、非现金交易区、（）、贵宾休闲区等区域A、理财服务区B、零售信贷中心C、理财交易区D、自助银行区
考题
多选题全功能理财中心有别于一般营业网点，它以向贵宾客户提供更全面的、差异性的服务为目标整个中心分为业务办理、客户休息的公共区域和为VIP客户设置的相对独立的封闭区域，具体包括现金交易区、非现金交易区、（）、贵宾休闲区等区域A理财服务区B零售信贷中心C理财交易区D自助银行区
考题
单选题贵宾客户服务管理规范（）A
营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B
贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C
贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D
以上答案均正确
考题
判断题商业银行应当在营业网点理财服务区、理财室或理财专柜等专属区域对客户进行评估，根据产品风险等级提高或降低销售门槛，将合适的产品销售给合适的客户，并妥善保管客户评估的相关资料。A
对B
错
考题
多选题根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）A营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。B自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。C自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。D自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。E营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
考题
多选题在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。A营业网点贵宾专属通道B理财中心、财富中心和私人银行部C24小时服务的电话银行贵宾专线D网上银行E自助银行
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