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单选题
企业信用管理人员应遵守所属机构的相关管理规定，除了在执业活动的各个方面和各个环节恪守基本精神和原则外，还应该（）。
A

最大可能促进企业营销产品

B

具备职业道德

C

最大程度和谐处理与其他部门的关系

D

最大可能建立与客户的关系

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考题 关系营销的目标是()。 A:企业实现利润最大化B:企业与客户的"双赢"C:企业完全满足客户的各种需求D:企业保持与所有客户的关系
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考题 诚实信用是保险代理从业人员职业道德的灵魂，但以下（ ）不属于诚实信用方面的要求。A. 应贯穿于保险代理人执业活动的各个方面和各个环节B. 在执业活动中主动出示法定执业证件，并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户C. 向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱导客户购买保险产品D. 执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力
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考题 保险代理从业人员在执业活动中守法遵规的表现不包括（ ）。A.遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理B.遵守保险行业自律组织的规则C.在执业活动中主动出示法定执业证件，并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户D.遵守所属机构的管理规定
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考题 客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。
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考题 处理尺寸公差与形位公差的关系遵守的相关原则包括（）。A、包容原则B、最大实体原则C、最小实体原则D、可逆要求
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考题 企业信用管理的基本精神与原则是（）A、尽职调查B、合理授信C、在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D、管理应收账款
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考题 会展客户关系管理的最终目的是（）。A、与客户建立良好的关系B、双赢C、使自己企业利润最大D、满足顾客的需求
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考题 下列各项中对关系营销描述错误的是（）A、是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他相关利益人关系的活动B、其实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系C、保证交易关系能够不断地确立和发生D、以市场和产品为核心
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考题 在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。A、客户关系的生命周期管理B、客户有关系的培育和维护C、最大程度地帮助企业实现其经营目标D、为客户扮演积极的角色，树立企业形象
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考题 企业信用管理独立性的目标是：（）。A、企业价值最大化B、和其他部门抗衡C、独立决定给客户的授信
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考题 企业信用管理人员应遵守所属机构的相关管理规定，除了在执业活动的各个方面和各个环节恪守基本精神和原则外，还应该（）。A、最大可能促进企业营销产品B、具备职业道德C、最大程度和谐处理与其他部门的关系D、最大可能建立与客户的关系
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考题 对客户管理描述正确的是（）。A、在客户信息收集和分析的基础上对以往的状况进行把握B、使企业建立稳定的客户关系C、是提高企业竞争力和实现企业利润最大化目标的有效手段D、目的是促进营销活动和提高经营业绩
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考题 按照海船检[2006]307号《船舶检验机构执业道德准则》的相关要求，各船舶检验机构应正确处理好哪几个关系？（）A、与主管机关的关系。B、与其他海事部门的关系。C、与其他船舶检验机构的关系。D、与客户的关系。
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考题 客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。A、企业利润最大化B、企业与客户的双赢C、企业成本最小化D、客户价值最大化
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考题 下列表述不正确的是（）。A、客户关系管理的目的是对所有与企业发生关系的客户都一视同仁B、客户关系管理是为了在企业利润最大化和客户价值最大化之间找到平衡C、客户关系管理的实施有赖于先进的信息技术D、客户关系管理是一种企业战略，贯穿企业的每个部门和每个经营环节
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考题 保险代理从业人员的诚实信用原则的具体体现不正确的是（　）。A、诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的各个方面和各个环节B、在执业活动中主动出示法定执业证件，并将本人与所属机构的关系如实告知客户C、客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息，不误导客户;如实告知所属机构与投保有关的客户信息D、向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱导客户购买保险产品
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考题 通过客户关系管理，保险公司为客户进行全面的考虑，使保险公司与客户之间的关系更为融洽。在客户关系管理过程中，一定要遵循以下（）原则。 ①尊重客户原则 ②建立长久关系原则 ③及时沟通原则 ④最大利益原则A、①②③B、①②③④C、①②④D、①③④
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考题 单选题通过客户关系管理，保险公司为客户进行全面的考虑，使保险公司与客户之间的关系更为融洽。在客户关系管理过程中，一定要遵循以下（）原则。 ①尊重客户原则 ②建立长久关系原则 ③及时沟通原则 ④最大利益原则A ①②③B ①②③④C ①②④D ①③④
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考题 填空题客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。
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考题 单选题房地产经纪企业客户关系管理的核心是( )。A 以客户为中心B 与客户保持沟通C 恪守职业道德D 遵守职业规则
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考题 单选题保险代理从业人员的诚实信用原则的具体体现不正确的是（　）。A 诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的各个方面和各个环节B 在执业活动中主动出示法定执业证件，并将本人与所属机构的关系如实告知客户C 客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息，不误导客户;如实告知所属机构与投保有关的客户信息D 向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱导客户购买保险产品
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考题 单选题客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。A 企业利润最大化B 企业与客户的双赢C 企业成本最小化D 客户价值最大化
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考题 单选题企业信用管理独立性的目标是：（）。A 企业价值最大化B 和其他部门抗衡C 独立决定给客户的授信
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考题 多选题处理尺寸公差与形位公差的关系遵守的相关原则包括（）。A包容原则B最大实体原则C最小实体原则D可逆要求
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考题 单选题下列表述不正确的是（）。A 客户关系管理的目的是对所有与企业发生关系的客户都一视同仁B 客户关系管理是为了在企业利润最大化和客户价值最大化之间找到平衡C 客户关系管理的实施有赖于先进的信息技术D 客户关系管理是一种企业战略，贯穿企业的每个部门和每个经营环节
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考题 单选题企业信用管理的基本精神与原则是（）A 尽职调查B 合理授信C 在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D 管理应收账款
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考题 单选题关系营销的目标是（）。A 企业实现利润最大化B 企业与客户的双赢C 企业完全满足客户的各种需求D 企业保持与所有客户的关系
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