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单选题
购买者还会考虑对某种产品或服务的选择是否满足或后悔,以至引起他们的白尊或白责,这说明了客户购买过程中哪一项风险()
A

经济利益风险

B

质量与使用风险

C

心理风险

D

社会风险


参考答案

参考解析
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考题 准顾客是指() A.对某种产品或服务有潜在需求的个人或团体B.有能力购买某种产品或服务的个人或团体C.可受益于某种产品或服务的个人或团体D.既可受益于某种产品,又有能力购买这种产品或服务的个人或团体

考题 一个现实有效的需求必须满足()两个条件。 A、消费者愿意购买某种产品或服务B、企业能够提供某种产品或服务C、消费者能够购买此种产品或服务D、竞争者不能提供某种产品或服务

考题 购买者还会考虑对某种产品或服务的选择是否满足或后悔,以至引起他们的白尊或白责,这说明了客户购买过程中哪一项风险( ) A经济利益风险B质量与使用风险C心理风险D社会风险

考题 下列因素使得购买者的讨价还价能力变强()。A.要购买的产品占购买者成本的很大比例,购买者有动力寻找低价品B.购买者仅仅盈得微利,对成本和服务差异非常敏感C.所购买得产品对购买者最终产品或服务得质量或价格一点都不重要,很容易替代,不会影响最终产品D.供应商的讨价还价能力

考题 ()是指向企业购买或将要购买某种产品或服务的人或组织。 A.消费者B.使用者C.客户D.需要者

考题 在消费者购买决策过程中,首先提出或发现需要购买某种商品或服务的人是(  )。 A.影响者 B.决策者 C.发起者 D.购买者

考题 根据《关于加强证券经纪业务管理的规定》,证券公司应当建立健全适当性管理制度,下列表述错误的是(  )。 Ⅰ.证券公司可事后告知客户所提供服务或销售产品的风险特征 Ⅱ.证券公司认为某一服务或产品不适合某一客户的,应当将该情形提示客户,并由证券公司替客户选择是否接受该项服务或产品 Ⅲ.证券公司认为某一服务或产品无法判断适当性的,应当提示客户,并由客户选择是否接受该项服务或产品 Ⅳ.证券公司的提示和客户的选择应当记载、留存A. Ⅰ、Ⅱ B. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ C. Ⅲ、Ⅳ D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

考题 人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。(服务)

考题 客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的()之间的比较。

考题 向客户销售适当的金融产品或提供适当的金融服务时,如果客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或服务时,正确的应对方法是()。A、进行风险提示,客户经风险提示后仍坚持购买的,则同意客户购买B、直接让客户购买C、告知客户不能购买D、营业部先进行风险提示,客户经风险提示后仍坚持购买的,则应要求客户书面进行确认并记录保存

考题 核心产品是指产品能给购买者带来某种利益或满足。

考题 由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。

考题 狭义的市场概念是指()。A、商品交换的场所B、对某种商品或劳务的现实购买者C、对某种商品或劳务的潜在购买者D、对某种商品或劳务的有支付能力的需求

考题 购买决策过程中的购买者是指()A、首先提出或有意购买某一产品或服务的人。B、其看法或建议对最终决策者具有一定影响的人。C、是指实际采购的人。D、是指实际消费或使用产品和服务的人。

考题 购买产品或服务并用于进一步生产或服务的生产组织或个人,称为()A、产业客户B、中间商客户C、个人购买者D、机构和政府客户

考题 某种产品或劳务的现实购买者与潜在购买者需求的总和称为( )。A、市场B、购买力C、购买欲望D、预期顾客

考题 证券公司从事客户资产管理业务,应当充分了解客户,对客户进行分类,遵循()原则,向客户推荐适当的产品或服务,禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的产品或服务。A、风险控制B、风险分类C、风险匹配D、风险规避

考题 单选题购买者还会考虑对某种产品或服务的选择是否满足或后悔,以至引起他们的白尊或白责,这说明了客户购买过程中哪一项风险()A 经济利益风险B 质量与使用风险C 心理风险D 社会风险

考题 填空题客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的()之间的比较。

考题 单选题()是为满足某种需求而购买企业产品或接受服务的群体,即与企业有直接的经济往来的个人或组织。A 客服B 客户C CRMD KPI

考题 单选题证券公司从事客户资产管理业务,应当充分了解客户,对客户进行分类,遵循()原则,向客户推荐适当的产品或服务,禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的产品或服务。A 风险控制B 风险分类C 风险匹配D 风险规避

考题 多选题以下关于保障金融消费者自主选择权说法正确的是()A严禁强制捆绑.搭售或诱导客户购买预期风险承受能力不相符合的产品B客户购买产品或服务时等须按本人意愿自行操作,严禁代为操作C充分尊重金融消费者的意愿,由消费者自主选择.自行决定是否购买金融产品或接受金融服务D不得附加其他不合理条件

考题 单选题某种产品或劳务的现实购买者与潜在购买者需求的总和称为( )。A 市场B 购买力C 购买欲望D 预期顾客

考题 判断题由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。A 对B 错

考题 单选题狭义的市场概念是指()。A 商品交换的场所B 对某种商品或劳务的现实购买者C 对某种商品或劳务的潜在购买者D 对某种商品或劳务的有支付能力的需求

考题 判断题人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。(服务)A 对B 错

考题 多选题下列各项中,购买者的讨价还价能力比较强的有(  )。A购买者从卖方购买的产品占卖方销售量的比例不大B市场上存在大量替代品C购买者所购买的产品或服务占其成本的比例较高D购买者有能力自行制造或提供供应商的产品或服务

考题 单选题购买产品或服务并用于进一步生产或服务的生产组织或个人,称为()A 产业客户B 中间商客户C 个人购买者D 机构和政府客户